交通银行惠民贷拒协商还款及减免罚息

交通银行惠民贷拒协商一次性还本金结清和减免逾期罚息和复利， 本人系交通银行惠民贷客户（身份证：511322*********816，联系电话：135****9446）。跟交通银行借款48000，前三期还了11000，因失业导致中断收入，还有38033.06本金没还，2年时间罚息加复利涨到53000多，但本人有明确还款意愿，期间积极沟通，不逃避债务，最后都是不了了之，现在缓过来了一点， 然后多次主动拨打交通银行客服电话95559，申请对惠民贷本金一次性还清，并减免逾期罚息、复利及不合理费用，同时愿意提供失业证明、收入流水等困难材料。但交通银行始终以“惠民贷不能协商”为由拒绝办理，违反了以下*规定： 1. 《个人贷款管理暂行办法》第二十七条：贷款人应按借款合同约定，及时发放贷款，并加强贷款资金支付管理。对借款人确因暂时经营困难等原因不能按期归还贷款本息的，贷款人可与借款人协商采取展期、调整还款计划等方式处理。​2. 中国人民银行《关于信用卡业务有关事项的通知》及金融监管要求：对于受疫情影响、失业、疾病等特殊情况导致还款困难的客户，金融机构应合理协商还款安排，不得无故拒绝合理诉求。 现请求监管部门督促交通银行： - 受理本人的协商申请，一次性本金结清；​- 减免逾期产生的罚息、复利及不合理费用；​- 规范催收行为，停止违规催收。 本人承诺积极配合提供相关证明材料，盼依法依规处理，维护金融消费者合法权益

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2026-07-04 08:00:50

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2026-05-20 16:00:30

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2026-05-20 09:08:56

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2026-05-19 21:47:10