小米之家拒履行七日无理由退货
网友保保_ljVWbGvs
处理中
本人于2026年5月7日在小米之家番禺万达店购买小米音响一台，消费金额96元，小票订单编号：32***************35。商品全新完好、配件完整齐全，本人仅拆封验货，并未实际使用，商品完好无损，完全不影响商家二次销售。 商家单方面规定线下商品拆封后不予退款，以此为由拒绝履行七日无理由退货义务，该规则属于不合理霸王格式条款，公然违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第二十六条相关规定。商家明知条款违法，仍刻意隐瞒消费者法定售后权益，私自设置违规退换货限制，故意侵害消费者合法权益，已构成消费欺诈行为。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，提出以下诉求： 1. 全额退还购物款项96元； 2. 依法进行三倍惩罚性赔偿，按照法律规定不足500元按500元标准赔付； 3. 监管部门对涉事门店违规经营行为进行查处，责令门店立即整改不合理退换货规则，并向本人作出书面道歉。 本人已留存购物票据、沟通录音聊天记录、商品实拍照片等全部证据材料，恳请相关部门依法严格核查，督促商家限期妥善处理，并及时向本人回复处理结果。
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