陌陌APP付费抽奖涉嫌*及霸王条款

- 投诉方（本人）：姓名：卫冰毅，联系电话：185****2124，身份证号:410328*********540 ​ - 被投诉方：公司名称：北京陌陌科技有限公司 ​ - 统一社会信用代码：911101********394H ​ - 公司地址：北京市朝阳区望京街8号院1号楼17层2001内1701室 ​ - 投诉时间：2026年5月9日 本人在陌陌APP内参与*台内置的付费抽奖功能，期间累计充值消费金额三四十万元。该付费抽奖项目存在多项违法违规行为，严重侵害消费者合法权益，具体问题如下： 1. 未依法公示中奖概率：*台抽奖活动全程未清晰、完整、显著公示各项奖项的中奖概率、消耗规则、玩法说明，违反《反不正当竞争法》《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》，属于隐瞒关键信息、诱导用户非理性高额消费； ​ 2. 涉嫌网络*：该抽奖以付费充值购买虚拟道具参与、随机开奖、有财物输赢结果、诱导用户持续追加投入为核心模式，完全符合*特征，涉嫌违法违规； ​ 3. 诱导消费、设置连环套路：*台通过概率模糊、心理诱导、持续推送抽奖入口等方式，诱导本人不断大额充值，并非本人真实自愿的娱乐消费，属于强制诱导消费； ​ 4. 违反消费者权益保护相关规定：*台利用格式条款设置“一经充值不予退款”的霸王条款，排除消费者合法权利，属于无效条款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 17:46:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 08:40:34