陌陌未成年人未经同意充值拒退费
网友保保_GfzirAXK
已完结
2026年2月21日家中16岁未成年在家长不知情的情况下在陌陌APP内进行充值，一天之内累计消费400余元，主要用余陌陌聊天语音等消费板块，本人已联系陌陌客服申请未成年人退款，但客服以无法提供游戏名为由拒不处理，陌陌账单仅显示陌陌币消费，未分具体游戏，责任不在家长，根据《未成年人网络保护条例》，未成年人未经监护人同意的网络消费应予以退款，现申请全额退还充值费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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这么久了就没有进展么？
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补充内容
客服联系我了，说能查到孩子在对对上面充值消费，但是我找不到，可是客服非要我去找，我就是找不到一样的APP，他们既然能查到就说明孩子确实消费了，为什么非要我提供，我40多的人了这些软件我是真的搞不明白
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跟进内容
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