小花钱包违规催收及服务缺失
网友保保_vUOHyCyQ
已完结
客服电话永远打不通，第三方催收，在没有经过我的允许去打别的电话，不给我留的电话号码打，结果去打了别人的电话说什么给我打电话了，我的电话打不通，我这上面一个都没有显示到你们给我打电话，你们在那儿睁眼说瞎话。我要发票你们不给我开，我要看我的利息是多少，你们让我自己去*台上面去看利息是多少，我的罚金是多少，你们都不给我发 如果在不联系我本人的情况下去联系别人，你们就是在犯法，我有权利告你们 我要求*台内部人员给我回电话 不要第三方 什么委托法不要
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
