京东店铺卖假货，京东*台包庇售假行为
网友保保_oT55EAB7
已完结
我于4月11日在京东商城：ATOUR星球酒店家纺店购买了亚朵星球PRO3枕头，因这个牌子比较知名口碑比较好，且该店铺为京东商城推荐的店铺，商品页面中也均为亚朵星球PRO3的官方宣传图。收到后我就确认收货并开始使用。4月30号我要求该商家开票，开票出来的信息是宜春凌舟电子商务有限公司，突然意识到这与该店铺ATOUR星球名称不符，遂拆开枕套查看枕芯，枕芯上写的：野兽派莫奈，为不知名品牌。此刻再点进我购买的链接，发现产品信息也发生了变化，询问商家，商家表示他们下架并重新上架，是因为更换了产品，我所购买的产品是原链接的正品。此刻我意识到商家售假并投诉了京东客服，并提出对售假店铺进行处理、按消费者保护法对我做出赔付。京东客服声称受理，但却篡改我的诉求，把我的诉求改成退货。因*台不履行监管责任，我要求对京东*台、售假店铺做出处罚，根据消费者权益法第55条，请商家对我履行假一赔三的责任。
投诉进度
用户评价
品牌评价
京东客服一直在和稀泥，商家都承认自己售假，京东客服居然跟我说只是违规使用品牌名称的问题。感谢消费保，维护了消费者的权益
用户申请完结
申请原因
商家已承认售假并道歉，做出了退一赔三的赔付。希望以后不要再做出售假行为
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
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