闲鱼擅自变更扣费规则多扣费
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闲鱼*台“鱼小铺”L4级卖家。2026年4月18日前后，被告浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司在未通过弹窗、站内信或短信等显著方式向原告发出通知的情况下，单方面将软件服务费收取规则由“0.6%且单笔60元封顶”变更为“1.6%且上不封顶”。 2026年4月23日，原告在不知悉新规的情况下，完成两笔交易并产生巨额扣费： 订单编号 32***************86，扣费520元； 订单编号 51***************15，扣费36.80元。 按旧规，两笔订单合计仅需扣费60元封顶，被告实则多扣费约496.80元。 该扣费规则变更属于与原告有重大利害关系的条款变动。根据《消费者权益保护法》第八条及《电子商务法》相关规定，*台未以显著方式提请用户注意且未充分协商，该格式条款变更对原告不发生效力。原告与客服沟通后，对方拒绝退还多收费用，故依法提起诉讼。
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