邮储银行误导存款变保险要求全额退保
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投诉书（存款变保险 全额退保） 投诉人：王丽娟 被投诉单位：中国邮政储蓄银行岳阳支行、中邮保险 投诉事由：银行工作人员误导销售，将存款办理成保险，未履行告知义务，要求全额退还已交保费4万元 本人于_2024_年__4_月，携带2万元现金到中国邮政储蓄银行岳阳支行办理定期存款业务，被现场工作人员误导办理保险产品。办理前，工作人员未明确告知该产品为保险、未说明中途退保会产生本金损失、未提示15天犹豫期，仅告知“双录是走流程，机器问什么都答‘是’即可”，本人在不知情、被引导的情况下完成所谓“双录”。 次年，本人按“定期存款续存”认知，再次缴费2万元，两年合计缴费4万元。直至收到续保短信、看到家人代收的保险合同，才知晓并非银行定期存款，而是中邮保险产品。本人全程无购买保险意愿，系被银行以“存款”名义误导销售。 现本人因家庭急需用钱申请取回资金，被告知中途退保本金将大幅亏损。银行与保险公司以“双录合规”为由拒绝全额退还本金，严重侵害消费者知情权、公*交易权与财产安全权。 投诉请求： 1. 认定本次销售存在误导、隐瞒、未充分告知，销售行为无效； 2. 责令被投诉方全额退还本人已缴保费4万元； 3. 对违规销售行为进行核查与整改。 本人承诺所述属实，愿配合提供录音、凭证等证据。 投诉人：王丽娟 日期：2026年5月
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