小米RedmiBook Pro主板维修致二次损坏

网友保保_MsQ2J1Tr

处理中

我于RedmiBook Pro 152****6800H/集显/16G/512G,这个笔记本电脑在半个月前出现了通电开机屏幕不显示的问题,给小米寄修付费之后,给我的反馈是无法维修,必须更换主板,主板费用3700,人工费100,我购买时电脑是5300元,更换主板的话费用过高,不能接受,我要求维修主板而不是更换主板,小米售后那边不接受,直接给我退款退回了,前两天我收到退货后,发现电脑收到了维修二次损坏,现在不止开不了机,连充电都充不了了,我的诉求是帮我把电脑维修好,电脑才用了不到4年就要报废,这是产品质量问题,不能接受以更换昂贵零部件的形式来掩饰产品自身的问题,也不能接受售后维修进行二次损坏后的不负责任的处理方式

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像