工行兰江支行服务僵化致客户耗时折腾
网友保保_OuU13jE6
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在2026年5月9日在中国工商银行兰江支行办理银行卡激活业务，我于14:06左右到达该银行办理业务并被告知因为手机号码的实名与我本人是父女关系，因不是我本人所以无法办理，需要户口本，但由于我在外地我反复询问是否只有户口本一个方法才可以进行办理，工作人员告知是的，于是我打电话给父母寻找户口本，因为在外地所以我父母也不在家中比较麻烦，又从外面回家进行寻找，这样折腾了40分钟我后面还有其他事情要办理，中间工作人员也没有告诉我可以有其他方法可以解决，在40分钟过后我实在忍不了了询问如果我有我父亲身份证照片可否进行办理，工作人员告知可以并且后续整个激活流程是经过人工审核的，那既然是可变通的为什么一开始不告知，也不在我等待了很久并在等待中途反复询问的时候进行解决，明明十分钟可以解决的事情非要让我和家人折腾一个小时，无论从办事效率、变通能力还是服务态度上看都很差！
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