兴业银行信用卡未告知年费致8年违规扣费
网友保保_ynouoI94
处理中
你好，我正式投诉兴业银行信用卡。 本人姓名【陈慧娟】，身份证号【411024*********229】，联系电话【177****1119】，信用卡尾号【5831】。 本人持有兴业银行信用卡多年，银行7年来从未主动告知年费标准、减免*、扣费提醒，在我不知情的情况下每年自动扣取年费，属于违规收费、未尽告知义务。 此前我已经两次通过12378投诉，兴业银行仅同意退还当年年费一半，拒绝退还8年全部年费，该处理结果我完全不接受、不认可。 现要求本次投诉升级为监管正式督办件，不转回银行自行协商，请*金融监督管理总局河南监管局直接介入核查，督促兴业银行全额退还我8年被扣的全部信用卡年费，并出具书面处理依据。 我保留进一步向人民银行12363、12315及司法途径维权的权利，请登记督办。
投诉进度
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审核结果
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