闲鱼商家霸王条款拒退未使用券款
网友保保_bi8VrwlK
审核中
本人于26年5月3日20点36分下单，仅3分钟后就发起退款申请，券码未被使用、未被核销、未给商家造成任何实际损失。 商家设置的「券码一经发出概不退换、退款收取10%手续费」条款，属于《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条明确规定的无效格式条款：该条款不合理地免除了商家的退款义务、排除了消费者的法定退款权利，且未以加粗、标红等显著方式提醒消费者，不具备法律效力。 本人从未使用该券码，也未给商家造成任何损失，商家拒绝退款、*台判定本人全责，严重侵害了我的合法权益。现申请*台重新审核，要求商家全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
