小花钱包违规收取还款保障费且无法还款
网友保保_76e7e2ee
处理中
2026年5月9日跟5月10日。我分别在小花钱包还款，9号是系统自己扣款，10号是主动还款，但是分别有一个21.81元和29.24元的还款保障服务费，还不上，主动手动还款也不可以，之前都是有宝付支付自己扣款，这次不知道什么原因怎么都还不上，还卡也不可以！我卡里的金额完全可以还的上钱！不知道这样会不会逾期影响征信！打客服电话没人接，*台客服没人回应！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
并且这个还款保障服务费，我不知道是什么，解决的时候更是没有提醒购买！合同更是没有明确说出金额多少。具体怎么收取，分期是多少！所以我觉得这个合同无效，我要求退换之前扣款的全部，并取消这个服务！9号的已经扣除了4次，21.81元，10号扣除了2次，29.24，一共扣除了196.77元，我要求全部返还，并取消服务，恢复我征信！还款情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
