闲鱼擅自退款且拒提供买家信息

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我于2026年5月6日在闲鱼*台上架游戏币三角洲行动哈夫币,该买家与我取得联系,并约定采用定金方式进行交易,每日上号进行哈夫币的消费,9日时突然在闲鱼上提起退款,闲鱼在未与卖家确认的情况下直接退款给该买家,导致我受到钱款损失,后续我与闲鱼沟通申请对买家进行信息披露,帮助我进行诉讼,闲鱼客服一直在推诿扯皮,不给我进行信息披露的申请。

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