《我的世界》无证据误封账号

投诉理由错了。

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本人为网易《我的世界》付费消费者，在游戏内累计真实充值消费2000余元，与网易形成合法网络服务消费合同关系，本案属于明确的消费经济纠纷。2026年6月8日下午6时左右，我正常登录游戏游玩时，账号突然无故闪退，重新登录后发现账号被无故封禁一个月、禁止登录。*台未提前告知，未出示任何违规证据，也不说明具体违规事由，单方面中止向付费消费者提供游戏服务。 该账号为本人长期使用账号，充值金额属实：*期仅购买恶魂皮肤就花费数百元，过往在花雨庭等多个服务器也有持续充值消费；账号内拥有多款付费游戏皮肤、4D皮肤、特效装扮、游戏坐骑及各类会员权益，均是我真实金钱充值购买、投入时间精力积攒的具有实际经济价值的虚拟财产，受法律保护。 本人全程遵守游戏规则，无开挂、无违规言论、无任何破坏游戏环境行为，属于*台无理由误封乱封，单方面违约冻结我的个人财产与消费权益。发现封禁后，我第一时间走游戏工单、人工电话申诉，发现网易给出的封禁理由前后自相矛盾：一开始说我言论违规，后面又改口说我开外挂，两种说法完全冲突，拿不出统一、实锤的违规证据，纯属随意编造理由搪塞付费玩家。 我针对理由矛盾问题再次申诉指正，至今没有任何复核处理结果。我已向工信部发起投诉，网易客服曾主动来电让我等候处理，却一直杳无音信；多次拨打官方客服电话均被推诿扯皮、敷衍了事，拒不解决消费纠纷、不保障消费者合法权益。 依据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，网络虚拟财产、游戏付费服务均受法律保护，运营商收取玩家充值费用，就有义务提供稳定合法的游戏服务，无证据不得随意封禁付费账号、侵占消费者虚拟财产、单方面终止服务。网易在无事实依据、无后台日志、无有效违规证据的情况下乱封账号，且申诉理由前后矛盾、售后推诿不作为，已经严重构成消费违约与经济权益侵害。 本人合法诉求： 要求网易官方出具真实可核查的完整违规证据、后台操作日志，明确举证我存在言论违规或使用外挂的具体行为，且该行为足以支撑封禁一个月的处罚； 若无法提供合法有效违规证据，立即解除账号封禁，恢复正常登录。