《我的世界》网易版强制跳转充值198元

网友保保_5i0rBueN 2026-03-19

处理中

本人在2026年3月18号12:点48分在《我的世界》网易版充值时，原本选择6元，页面强制跳转198元，人脸自动支付成功，非本人真实意愿，未使用该虚拟商品。多次联系游戏客服，商家拒绝退款。依据《消费者权益保护法》，消费者享有公*交易权，非自愿支付应予以退款。现申请全额退还198元，请协助处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 16:00:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 12:54:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 12:31:50

投诉信息

我的世界

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101039615

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