未成年人充值190元要求退费
我家孩子于2025年9月7日下午的13点01分扣款了190元，要求平台原路给退回，我家孩子未成年，
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
《我的世界》未成年人充值退款问题
2025年8月31日充了19块钱需要退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人使用手机充值数千元
小孩玩游戏用爷爷手机充值，几千块钱。爷爷比较急。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
《我的世界》充值问题投诉
我于2025年8月17日在网易游戏渠道服，购买12800钻石，出现充值问题，充错金额，我的诉求是把我充的钻石退款成128钱
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年在不知情情况下充值要求退费
我于2025年8月14日在我的世界，未成年在不知情情况下充值，联系客服后不予退费我的诉求是全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
我的世界游戏退费问题
应用宝版本的我的世界，QQ登陆的，不想玩这个游戏了 再也不想碰了 可以退费吗？
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经家长同意游戏充值要求退费
在2025年8月7日凌晨，我的孩子在我的世界游戏里充了12元，分别是微信6元支付宝6元，家长并不知情，我要求退款
投诉问题
账号纠纷、未成年人充值、充值问题
处理中
游戏公司纵容8岁儿童4天充值5600元，拒不履行法定退款义务！
本人儿子郭皓宇（8周岁，出生日期：2017年12月31日，户口本附后）于2025年7月21日至24日**期间，冒用其爷爷身份证（郭小林，56周岁，身份证附后）登录上海网之易吾世界网络科技有限公司运营的《我的世界》游戏，并通过广东欢太科技有限公司支付通道累计充值5600元。
企业违法违规事实如下：
1️⃣ **游戏公司未履行防沉迷义务**：
- 账号实名认证为56岁老年人，但连续4天高频充值（附支付记录），未触发人脸识别验证；
- 充值总额远超国家规定的未成年人单月限额（200元），违反《未成年人保护法》第75条。
2️⃣ 支付公司未拦截异常交易：
- 短时间内多笔大额支付（爷爷月收入仅4500元，附工资证明），未启动风控审核。
3️⃣ 企业推卸责任：
- 本人于7月25日发现后立即报案（附派出所证明），并于当日申请退款；
- 游戏公司8月2日仅同意退款2700元，拒不履行全额退款义务。
诉求：
① 责令上海网之易吾世界网络科技有限公司与广东欢太科技有限公司**全额退还5600元；
② 依法处罚企业违反未成年人保护规定的行为。
投诉问题
未成年人充值
处理中
未成年人误充值申请退费
虽然游戏是用我的信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请，孩子在2025年8月2日充的值，他说也是看那个抽奖信息不对，信息没有完全的真实的展现才导致误充
投诉问题
账号纠纷、未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经允许游戏充值引纠纷
我家孩子在7月20的时候，拿着我的手机就是玩游戏，然后玩我的世界，然后被扣了两单148元的费用，在大人不知道的情况下被扣的。然后我要求退回来，投诉电话也打了也没用，都没人理我，我该怎么办？因为当时我在忙，孩子一会儿拿手机过来叫我人脸识别，我也没看清楚他在弄什么。等我发现扣这个费用的时候，已经来不及了，已经被扣了。
投诉问题
充值问题、服务电话接通难、未成年人充值
已完结
