周大生足金项链三次断裂，拒退全款
网友保保_Vbdqbwvh
处理中
您好！ 本人于2026年1月27日在贵店购买一条足金项链，商品金额：4088元 购买后，该项链在正常佩戴、无外力拉扯、无刻意损坏的情况下，短短时间内已断裂三次，完全属于产品本身质量缺陷、做工不合格，已经严重影响正常佩戴和使用，存在严重质量问题。 起初我主动和商家沟通，希望申请换货，但商家店内无我需要的款式，无法完成换货。既然无法换货，该商品又因质量问题反复断裂，根本无法正常使用，我随即提出全额退款的合理诉求，但商家现在明确拒绝退款，态度强硬，严重侵害消费者合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商品存在质量问题、无法正常使用，消费者有权要求退货退款。商家以各种理由拒不退款，已违反相关法律法规，损害我的正当权益。 现正式投诉，提出诉求如下： 1. 要求商家立即为我办理该项链全额退款； 2. 希望相关方督促商家正视产品质量问题，依法处理售后，保障消费者权益。 附件：项链断裂照片、聊天记录、购买凭证 联系电话：157****0036/139****9478 日期：2026年5月10日
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