小花钱包系统故障致扣款失败逾期
网友保保_MNKsg1G3
处理中
小花钱包绑定的上海天拜科技，因系统故障导致用户在余额充足的情况下未成功扣款并已逾期！要求尽快扣款并撤销征信逾期！ 2026年5月4日为客户小花钱包还款日，用户银行账户余额充足，小花钱包只扣一笔账单金额，另一笔保障服务费35.96元未扣除（当时账户余额充足）查询历史还款记录发现这笔扣费是上海天拜科技来扣 还款当天用户多次主动还款甚至更换扣款银行均未成功扣款，显示“根据资金计划未找到可用渠道记录，请联系运营添加”！导致用户逾期！还款当日至今小花客服失联（电话和在线客服均联系不上），上海天拜也失联，用户主动扣款不能成功！ 现要求：免除逾期责任，尽快完成扣款！ 合同编号:CK20***********86 用户注册手机:139****5456
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
