美团海外酒店退订遭拒，霸王条款不履行保障

网友保保_47ryX2J2 2026-05-10

处理中

我于2026年4月30日在美团网订海外酒店两间，因特殊原因去不了了，很快就联系客户退订，可美团客服一直不处理，霸王条款，不愿意履行退订保障，欺诈消费者

投诉进度

企业跟进

2026-05-10 14:47:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 14:46:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 14:46:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 14:37:34

投诉信息

美团生活费-美团月付-美团借钱

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释退款

涉诉金额：

3406元

投诉编号：

101384908

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