账号被盗致误封10年，申诉无果
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本人账号因在广西南宁常驻登录，于5月2日在广东省发生异地登录被盗，盗号者于5月4日凌晨3点（本人持有不在场证明）进行违规操作，导致账号被误判开挂封禁10年。 二、 账号基础信息 • 游戏账号：悲伤黄桃#99150 • 常用登录地：广西南宁（长期稳定） • 账号价值：累计充值 1056元，游戏时长 463小时（高价值老玩家，无自毁动机） 三、 关键时间线与矛盾点（铁证） 时间 事件 关键证据/状态 5月1日 19:36 本人在广西南宁网吧正常游戏后离场 有网吧消费/离场记录佐证 5月2日 账号在广东省异地登录并开挂 掌瓦/QQ安全中心显示广东IP 5月4日 凌晨3点 违规判定发生时刻 本人此时正在改密并有行程证明（不在场） 5月4日 白天 发现被盗，立即修改QQ密码 试图止损 5月5日 收到10年封禁处罚 理由：第三方软件 四、 核心申诉理由 1. 物理位置矛盾：违规发生时段（5月4日凌晨3点），本人身处广西（有行程证明），但系统检测到违规。结合5月2日的广东异地登录记录，足以证明是盗号者跨地域作案。 2. 操作主体非本人：盗号者在5月4日凌晨利用了改密前的残留会话进行操作，该行为不应归责于本人。 3. 申诉流程已穷尽：已通过“腾讯游戏安全中心”自助申诉及AI客服渠道，均被机械驳回，未获得人工复核机会。 五、 诉求 1. 请求指派人工安全专家介入，而非AI客服。 2. 核查5月2日至5月4日的登录IP地址与设备指纹，区分盗号者与本人的操作行为。 3. 撤销因盗号者行为导致的10年封禁处罚。
投诉进度
