EMS快递已到不配送且失联致赠品无法售后

网友保保_GU5LdkNp 2026-05-10

处理中

2026年5月02日邮政快递出现快递不派送问题，后面询问客服协调，协调时强调了沟通时间，但是在05月10日工作时间给打电话没接到，后面回拨电话快递电话无法接通，由于货物属于*台赠品无法售后，需要快递公司给予赔付

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 20:20:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 20:17:28

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101386864

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