花小猪顺风车司机拼客加价、拒退费并辱骂乘客
网友保保_4sMqALR7
处理中
本人于2026年5月7日在花小猪*台（滴滴旗下）下单独享顺风车服务，实付金额39元。司机违规私自拼客、临时加价，我未上车却被*台限制无法取消订单、无法退款，*台仅提供机器人客服，拒不处理用户诉求，涉嫌强制消费、欺诈消费者。同时司机在沟通中恶意说脏话、言语辱骂，服务态度极其恶劣。 司机车牌号为冀DZ20L9 现诉求：1、全额退还订单费用39元；2、依据《消费者权益保护法》退一赔三，不足500元按500元赔付；3、对该违规司机进行封号处罚，对花小猪*台监管不力进行行政处罚；4、*台向本人作出正式道歉。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，我们通过您提供的手机号码暂未核实到相关订单，为了更好地处理您的问题，还麻烦提供您的叫车号码，我们收到后立即跟进处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
