拼多多商家违规操作致退货失败
网友保保_wzq3NAZI
2026年5月4日在拼多多入住商户马到成功户外骑行用品店购买了电动车尾箱，说质量问题不认，沟通的内容如下图。 ①沟通的过程中拼多多*台弹出补偿券，我接受了，然后就不再与商家联系，过了一会儿，快递员与我打电话说我拒收了，居然把东西拿走，搞得我一脸懵逼，然后问他是什么东西？然后他说商家跟他说我是拒收，是签收的，签收的时间都有，其次，我拿回过后发现质量问题与商家沟通，沟通的时间与我签收的时间，这就是证据，商家说我拒收，这是污蔑我 ②与商家沟通后，叫商家那边申请退货退款，然后我这边点了申请退货退款，预约上门取件，当天是没有，只有第二天的上午9点过后有，像这个我与商家与快递员也解释过了，我说必须按照流程走，商家催快递员赶紧把东西寄给他，然后又跟我打电话，叫我把东西直接给他，这完全是诱导我脱离*台，与商家沟通内容如下图，商家还是一句话，尽快把东西给快递员，完全不走流程，这不合法合规吧 ③快递员上门取件后，大概差不多两个小时，我的上面显示订单取消了，然后我与快递员打电话问了什么情况，快递员说这是商家要求的，而且没有经过我的同意，然后我这边是举报投诉了，商家再一次违规 ④然后快递员又把东西送到我填的签收的那个地址，我然后又在*台上面申请退货退款，然后预约上门取件，然后有个取件码我直接写到那上面去，然后有个取件码，我直接写到那上面去了，快递员拿走后，我这边物流信息显示，客户已取消寄件，物流信息还有，东西已寄出，我是退货退款的，东西应该是退回去的，而不是寄回去的，顺丰快递那边跟我打电话，他说这是合理的，预约上门取件，写上去的取件码快递员完全没有填写上去，直接把这个订单取消，然后寄给商家，中间商家与快递员联系过，而且我完全是不知情，商家再一次违规
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