拼多多承诺承担退货运费却不兑现
网友保保_BfOhBEfO
已完结
投诉内容 本人于2026年4月25日在拼多多*台花费590元购买了“思帝诺迷你小型海豚折叠男女代步电动电瓶滑板车俩轮轻便休闲电车”，2026年4月30日收 到货后觉得该商品有质量问题，车子的外壳多处挂痕，且电线裸露在外，2026年5月1日申请退货，已和商家沟通，商家表示不承担退货运费。当日，与拼多多客服沟通，申请客服介入，并多次与拼多多客服确认退货运费由谁承担，拼多多客服多次答复：运费全部由商家承担。 2026年5月8日收到货物退款590元，2026年5月8日已申请退货运费 363元，至今已经多次申请退货运费，拼多多客服都是回应请耐心等待，*期再次申请，客服表示不支持我的诉求只能给我100元的补贴。 拼多多*台客服已承诺“运费全部由商家承担"”，本人诉求久久得不到实现，现在请求消费保*台介入请拼多多*台尽快处理，实现支持本人诉求，拿到退货运费363元，谢谢。
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