司机拒载辱骂乘客，服务严重违规
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尊敬的*台客服团队:您好!现就2026年5月3日10时左右，乘坐车牌号为[吉BDB5758]的车辆(司机姓名:王先生)时遭遇的严重服务问题，该司机因拒载不取消订单与我和我家里老人引发矛盾。随后，司机未能保持职业素养，反而对我和我的家人进行言语辱骂言辞极其恶劣，其行为不仅严重违反了服务规范，更对我造成了极大的心理不适和困扰，完全背离了网约车服务应有的安全与尊重原则。作为一名消费者，我有权获得文明、安全的乘车体验。司机的此类行为已构成严重违规，损害了滴滴*台的品牌形象和用户信任。因:此，我恳请贵*台:n1.严肃调查此事:调取车内录音等相关证据，核实事件经过。n2.依规严厉处罚:根据*台规则对该司机做出相应处理，包括但不限于警告、罚款、暂停服务或永久封禁，并将处理结果告知我。n3.加强司机管理:希望*台能加强对司机群体的服务意识和情绪管理。
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