花小猪司机事故致乘客受惊迟到，拒退款且客服失职
网友保保_EH0ktq0J
处理中
2026年5月10号早上七点半左右在花小猪*台打车，总路程17km，行驶4km左右，司机发生交通事故，我与同行朋友收到惊吓，还耽误了到另一个校区上课，以至于迟到扣*时分；并且司机表示他无法继续提供服务，让我们下车重新打车，后联系花小猪客服希望取消订单，花小猪客服将我的点单结束，收取费用，此后多次联系客服无果。现要求花小猪退款，并对我和同行朋友受到的惊吓进行赔偿，以及客服不处理问题进行道歉。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题我们已收到，已帮您对接专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
