拼多多退货包运费不履行且客服失联

网友保保_jKOINenR 2026-05-11

处理中

2026年4月26本人在拼多多上购买了框子，收到货后商品存在质量问题，后面找商家让他退货退款，商家不愿意承担运费，该商品是注明退货包运费的，运费已经超过商品的价值，后面我一直联系拼多多官方客服，过了七八天一直都不到合理的回复，也没有给出解决方案，一直不回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 15:58:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 15:57:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 15:57:22

投诉信息

拼多多

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

828.28元

投诉编号：

101392083

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