美团住宿评级严重误导消费者,沟通3个月,仍然不修改评级
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我于2月15日凌晨入住三亚云海假日酒店(凤凰机场店),美团*台给此酒店评为高档型。同时备注优美会、美团住吧。我入住的房间设施陈旧、墙面污物,洗手间反水、发霉。已于当日向美团提出投诉,质疑美团评级误导消费者。经过多次沟通,现在已经3个月过去了,*台仍然显示该酒店为高档型。截至目前该酒店有低分评价上百条,大多涉及发霉、反水、设施坏旧。美团客服多次说明只能向上级部门反映此问题,但无法解决。我的诉求是需要美团负责评级部门的领导进行回复,尽快修正此错误。
