美团酒店-美团民宿
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
4000660190
售后政策:
-
品牌简介:
美团民宿是国内知名民宿短租预订平台,提供个性化民宿住宿体验。民宿、公寓、别墅、客栈、短租等在美团民宿统统都有,更包罗树屋、房车、INS风等新奇网红民宿。
美团酒店预订无法退款且显示已入住
本人于10月30日晚在美团预定格林豪泰酒店一晚,没有发现订单是不能退的(并没有显著说明不可取消)当晚因不可抗力原因导致没有办法到酒店,在线上尝试申请退款但并没有申请的位置,因当天较晚所以在第二天一早通过客服申请退款,点击申请退款后美团客服一直没有给处理。另外本人都没有到店,订单却显示已入住。 此订单存在太多不合理,现申请退款。 1.本人都没有到场为什么订单显示已入住?订单存在虚假进度问题。 2.酒店不可取消规则原本就不符合消费者权益保护法相关规定,标注并没有使消费者明确知晓,霸王条款? 3.预定当晚没有找到申请退款的位置,订单不能退款?是否合理? 4.第二天一早多次联系客服并点击了申请退款却没有进度?使本人误认为此订单退款一直在处理中,直接影响退款进度。 5.抛开一切不合理规定不谈,预定后因为其他原因没有入住就全额扣款,您是否听过有扣除100%费用的道理?是哪项法律的规定?
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
房间重复预订退款遭拒
房间定重复了,房东各种理由不给退 美团也不处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团民宿未退款且客服处理不当
没有住宿取消订单了然后没有退款。。。。。。。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团酒店虚假宣传误导取消政策
我于2025年10月10日在美团预定了10月13日入住北京速8酒店,美团显示9月13日前免费取消,利用消费者惯性思维进行误导,让消费者以为入住当天免费取消。本人在10分钟内取消订单就扣除了我306元,希望平台能帮助我追回损失!
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退改问题、价格问题、虚假宣传
已完结
美团民宿重复订房拒退押金
房间定重复了,房东各种理由不给退 我没有住
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退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
民宿退款纠纷及霸王条款投诉
11月2日22:36下单民宿半夜出意外无法抵达民宿1点多申请退款,我跟老板说大晚上的实在不好意思不行你扣我20手续费做补偿吧,他不同意非得要30就想多要10块钱以为我不差这10块钱,我一下就不高兴了,一晚上民宿才52块钱,算押金美团一共刚收我152,我人都没去一张嘴要我给他转30这还有没有王法,美团平台也不管各种推
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
美团民宿脏乱差不退款
4月30日 通过美团定了一间房房间,花费104元,脏乱差没有办法居住,联系房东换房间,房东不给换,我要求退房,房东就失去了联系,我根本没有居住,在旁边居住的联系美团客服,美团核实到确实没有居住,说房东把钱拿走了,美团表示只给93折优惠卷, 美团这么坑害消费者吗? 我要求退款 或者平台赔钱。 美团相当敷衍 不处理也不退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
美团酒店预订未入住无法退款
3号凌晨定的酒店 由于计划有变 没有入住 因此想申请退款商家跟平台那边不给我退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
民宿未打扫致无法入住
我于2025年11月2日定的广西南宁西乡塘区星艺荟广场A座民宿一套,入住时间为11月2日14:00,离店时间11月3日12:00,费用61.96元。本人于11月2日12点多到达民宿所在位置,但是一直到17:34都未见阿姨打扫房间,房间根本达不到入住条件,多次联系房东未果后,请求民宿平台介入处理,但是处理结果只是简单的全额退款,无法解决我当日需要入住的需求,浪费我的时间和精力,侵害我的个*益。现要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定退一赔三。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团酒店订单退改纠纷投诉
我于2025年11月1日在美团APP上购买了湖北省武汉市洪山区卓刀泉街道民族大道尖东智能花园1栋6单元902室(近光谷地铁站C出口)的酒店订单,现由于行程有变,但商家不同意全额退款,我认为侵犯了我的消费者保护权益,我的述求是全额退款所有金额。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结