美团民宿拒绝合理退订要求，涉嫌霸王条款
本人于6月19日通过美团平台预订了6月22日-6月24日入住桐庐县香舍里的民宿，6月20日和商家沟通协商只退50%，我考虑下，暂且没退，6月21日再次协商，只退20%，拒绝全额退款，拒绝取消预订实属霸王条款
本人不是恶意取消，根据未来两天天气而临时决定，且该政策非常不合理，将消费者置于不利地位，
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
美团酒店订单未入住且未通知不予退款投诉
我在6月19号购买订单，阿斯坦纳酒店的一晚的订单三人间。但是看错时间，被识别成美团自己主动就是当天购买的酒店的那一天的订单。然后我当时没有办理入住酒店，也没有跟我有任何通知。没有通过打电话等方式确认过是否入住办理。并且也不愿退款。跟美团这边沟通过后也没有得到结果。这个是霸王条款，在美团上预定的酒店订单“不可取消”根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 我要求全额退款
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
美团民宿预订后申请退款遭拒，商家与平台推诿
我6月20日晚订了美团的民宿，因为个人原因没办法去住了，6月21日早上9点左右申请了退款，还没有到我的房费生效时间，美团说他们有规则不能退，又说得跟商家同意才可以，后来问问题客服甚至不正面回答，商家说他无法操作，美团会扣他曝光等，得平台同意才可以，美团又说他们也操作不了，钱是在商家手里，多次跟商家协商，商家从退20％变成40％，我是订了两晚交了三百块，一天都没有住，按理说第二天的也该退给我，商家一开始跟我说能退后又说他无法操作，也是欺诈，我要投诉他们的霸王条款，欺压消费者，需求退掉全款
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
美团酒店退款被扣手续费，涉嫌侵害消费者权益
2025年6月21日晚上9点05在美团订了一间酒店，事后计划有变，于当晚9:26在美团上申请退款，并与商家电话联系，说客服同意就可以退。到了第二天没有收到退款，和客服联系说商家一分钱也不同意退，给争取到退一半的费用，另一半是手续费。说因为商家给留了房间，酒店不是差我们一间就满房了，如果有其他客人预定也不是没有房间住，请问是耽误酒店挣钱了吗？奇葩的是客服竟然说酒店给他们提供服务费！这是明摆着因为收了酒店的钱要维护商家剥夺消费者的权益吗？酒店是我对象订的，因为有工作在身，没时间和客服沟通，不得已同意了退一半的费用和美团补的10元。侵害了消费者权益，强制消费。我的诉求是全额退款。
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
美团酒店预订不可取消条款涉嫌霸王条款投诉
本人于2025年6月10日通过美团平台预订了6月22日入住香港旺角睿景酒店，现因不可抗力因素取消入住，6月21日与平台取得联系，希望其帮助我联系酒店解决问题，但酒店以预定方式不得取消为由，拒绝取消退款，实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，具该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，
《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
威利欣大酒店入住价格每天不同，要求解释价格波动原因
住其他酒店价格不会有变动，住入威利欣大酒店每天价格不同，给美团客服打电话，说无法干预，入住不是节假日跟星期六星期天莫名其妙，价格不同，住其他酒店，我没有出现过这种情况，价格一直不会有变动
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客服电话难接通、虚假宣传、价格问题
处理中
美团酒店退订遭拒且客服及商家态度恶劣
我预定的美团酒店没有入住，行程有变去不了联系酒店联系不上，联系美团客服以商家不接电话为由也没有处理问题，后来美团和商家已我沟通时间晚为有权拒绝退款，在与商家协商中他对我进行言语辱骂，态度恶劣。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
美团酒店未入住却被扣款，要求退款及解释
本人于2025年6月21日凌晨下单了柒禧云服务式公寓（杭州印店），本人未办理入住，美团及酒店也没有通知入住，本人未到场就直接显示已入住
1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
美团酒店提前10天取消订单扣费过高不合理
我订了30号入住的酒店，由于突发原因无法到酒店，20日我想退房发现总共400的房费提前10天取消要扣我300，非常不合理，联系商家表示平台这样他们那边没法退
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退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
美团酒店预订取消申请退款遭拒
我于2025年6月20日在美团酒店预定了2025年6月21日的酒店，因行程有变，没有办理入住，需要取消预订，申请全额退款。但是美团平台不同意退款，故需要投诉美团酒店
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
