美团酒店退款扣费不合理投诉
我们于2025年6月13日11点13分定了15日～18日的酒店，11点15分退款，但是只给退了一百多，扣了五百多
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
美团客服虚假宣传夜场信息导致消费欺诈
我在美团平台下订单的时候问客服是否有夜场，客服回复有夜场，今天上午还跟我说有夜场，结果我一直等到5点景区关门了，其实根本没有夜场。我就是为了来看夜场才下的住宿订单，这个客服存在欺诈行为。
我刚才在景区门口和保安确认的，保安说6月21日开始才有夜场。
要求退换欺诈引诱部分的酒店房费，以及没有游玩的门票。
美团袒护无良商家，投诉无门。
向美团客服投诉四次都不能解决问题。
美团参与欺诈消费者，侵害消费者权益。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
酒店床单发现血迹及污垢，卫生不达标且拒绝合理赔偿
**投诉对象**：
重庆丽雅晨酒店管理有限公司（H禾酒店）
**事实与诉求**：
1. 2024年6月14日凌晨1:38入住该酒店，2:50发现床单存在大块血迹及污垢，要求换房后新房间仍有异味和污渍，前台店长以‘清洗疏忽’为由拒绝赔偿，仅口头道歉。酒店卫生管理存在重大隐患，且无应急预案，态度敷衍。严重违反《旅店业卫生标准》。
2. 商家拒绝合理赔偿，侵犯消费者合法权益。
**诉求**：
1. 按《消法》赔偿三倍损失（房费×3）；
2. 要求酒店出具书面事件说明并盖章，注明处理过程及后续补偿承诺，赔礼道歉。
3. 两江新区卫生部门依据《旅店业卫生标准》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规对该涉事酒店全面排查整改，公示结果。
- **细节具体化**：
“血渍位于枕头所处位置的下方30cm处，直径约5cm，呈暗红色，疑似未经过规范清洗，从血迹处磨损情况来看，疑似血渍留存时间较长。”
- **对比承诺**：
“官网宣传‘一客一换标准’，实际连基础卫生都无法保障，严重违反《旅店业卫生标准》。”
- **态度描述**：
“店长仅声称‘清洗疏忽’，拒绝赔偿，全程无歉意。”
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
处理中
美团酒店下单后无法取消订单申请退款
我于2025年6月14日16:30在美团电商平台蓝湾酒店（长沙碧沙湖地铁站店）购买静享精致大床房，出现不让取消不退款霸王条款，侵害了消费者保护权益，我的诉求是我没有使用，它必须给我退款，而且我就刚下单，是我下单下错了，然后就不能取消了，我的诉求是必须退款退全款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团酒店取消订单只退50%，客服介入无果
我于2025年6月13号订的房间，因有事没有去，7点之前取消，只退款了50%，扣除了我50%的钱。客服介入酒店拒不退款。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
美团酒店订单取消后仍不退款，客服态度敷衍
我在2025年6月14日凌晨四點在美團萊卡登酒店下單一大床房，后在四點半因行程問題取消酒店訂單，期間有聯繫過酒店及平台客服，但一直到14日下午，酒店依舊因為已經下單不予受理退款，平台客服也敷衍了事
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
美团酒店未入住被确认入住要求全额退款
我于2025年6月14日凌晨1点13分在美团平台预订了乐栖雅筑轻奢公寓（成都东站东广场店)的房间，然而我并没有入住，商家从未打电话或者发短信确认入住消息，给我的订单直接确认入住，请问是谁入住了？她凭什么在我没有到店且没有经过我同意的情况下消费我的订单？现在要求退款却要扣除50%的费用。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据 《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行 交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！
我的诉求要求商家全额退款
投诉问题
退改问题、安全问题、霸王条款
处理中
美团酒店因身体原因取消订单遭拒，商家态度强硬不退款
因为身体原因取消订单，提前半个月告知了，商家态度强硬不给退款，美团沟通无果，这不是明显的强买强卖吗
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
美团酒店民宿入住后强制要求退房或入住有异味房间
2025年6月14日订购石家庄市万国酒店民宿，12点40左右到达该民宿，联系负责人办理入住，由于1703房间有异味，负责人同意更换房间到1705，在我们办理入住后， 企业负责人在看到美团后台的客单价后， 让我们退房或者入住有异味的1703。还和我们说如果你们不换的话就打不开房门儿，我们直接锁门儿。不让你们住。
投诉问题
服务态度差、价格问题、入住环境差
已完结
美团民宿左左·海边度假小院退房纠纷，要求退款及回复
我于2025年4月20日在美团app里的民宿左左·海边度假小院下单了两间房，出现不予理会不予退款的问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是尽快解决问题退款，回复我的信息。还有一个月的时间，尽快解决是不影响商家正常出售房间的。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
