美团民宿虚假宣传强制消费不退款
强制消费，虚假宣传不给退款，是农村自建房，居然宣传别墅！我上传的图片真实，我没有入住，但是不给退款，宣传的是别墅，结果是脏乱差的自建房。上面我定的2张床，其实是只有一张床！
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
处理中
美团民宿虚假宣传且卫生严重不达标
我要投诉俊发滨江俊园3栋的民宿，我是在美团上订的，首先，我订的图片与实际入住的不是一套房子，因为带着老人孩子不想奔波就入住了，入住期间卫生间味道巨大，因为房主在正常的蹲便上放置了一个马桶，每次小便的时候，都会从缝隙中流出来，见图1，整个卫生间湿湿的，整个房间也都是卫生间的味道。没法住人，申请美团把剩下几天退给我，美团拒绝，申请介入。给老百姓维权的权利。图2卧室的床，不能翻身，不能入睡
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团民宿房东无故取消订单致用户损失
本人于2025年4月30日在美团民宿*台上订购北京民宿入住日期为2026年2月16日至2026年2月23日，于2026年2月，联系房东入住事宜，房东无故取消房源，联系不上，并且无告知，现已经即将到达住房时间，再次订房需要¥4000的房费，大大超出了我的预算，我的消费权益造成严重的损失，我的诉求是对其进行退一罚一的请求
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
美团民宿退订因宠物限制遭拒
我于2026年2月3日在美团订了一间2026年2月8号的房子，由于携带宠物与所订榻榻米房型不方便所以选择退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团民宿房东恶意拒单涉嫌违约欺诈
2026年2月4日14点48分我于美团民宿下单了西双版纳名为房东老李的民宿一周价格为868。晚上6点多房东气冲冲的给我打电话说，让我必须取消。他赚不到钱，他赚的太少了。我这边可以提供相关的录音，首先美团定价是商家与*台协商的，与消费者无关。我已在美团成功订房并付款，商家无正当理由拒绝入住，属于恶意违约/消费欺诈。已有多地（如防城港、安吉）类似案例，均依据《消法》第55条支持退一赔三。现要求：1.全额退款；2.按订单金额三倍赔偿；商家恶意维权，导致我原本想订的房间现已被订完我与*台商量的方案是补其他相*房源的差价，*台不予。节假日/旺季、商家明显恶意（涨价毁约、一房多卖），支持三倍。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
美团酒店订单取消规则不合理
2月4号中午预定的酒店，我是10点多预定的，然后我取消不能取消订单，美团规则是10.03分就不能取消今天的了，意思就是我没预定之前就不能取消了，这不是霸王条款吗，要求美团退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
美团民宿虚假宣传四人入住实仅一人
我要投诉 写的四人可以入住 拍好只能一人入住 虚假宣传
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
逸米观影酒店退房被收高额服务费
我于2026年1月4日在郑州二七区铭功路街道福寿街88号正弘凯宾城1号楼22楼2206(正弘凯宾城一号楼22楼）逸米观影酒店(二七广场店)订房，去了之后，看了一下房间，不满意房间环境，要退房，酒店说有服务费（没讲服务费是多少）后来退了才知道需要正常的30%，酒店介绍宣传无提前标明，这属于坑客户，经过协商只收我20%，酒店很强硬，手续服务费罚金必须要，我没有消费，却要罚金，没见过哪家酒店民宿退单需要高额手续费。举报！投诉！投诉！
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
美团酒店单方取消不可取消订单
本人于1月30日在美团*台预订了2月18日至2月20日香港紫亭酒店2晚，该酒店在预订时注明不可取消，我预订后收到了*台出具的酒店确认邮件，并安排了相关行程。2月2日*台打电话告诉无法安排房间，但直至今日*台上仍有该酒店房间出售，只是价格上涨到1200元以上每晚。在注明了不可取消的情况下，*台却要求单方面取消，本人并不接受。在沟通了两日之后，*台再次打电话告知无法安排酒店房间需要取消，仅退款及赔偿本人所支付的一晚房费，即243元，但现今春节期间香港酒店价格已涨到约1500元每晚。美团罔顾自身所制定的不可取消的条约，在有房的情况下为了商业利益不给消费者安排房间，违反合同，侵害了本人的合法权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
美团酒店虚假无房毁约哄抬房价
本人于2026年1月5日通过美团*台合法合规预订漫庭别院（潮州古城店）2026年2月18日、2月19日两晚“合想”房型，订单成立后长达一个月内，*台与酒店均未就房源问题作出任何告知。本人已预订后续行程，完成整体出行安排。
2026年2月3日，美团*台首次致电，明确告知本人该订单无房，要求本人自行取消，沟通全程未提及“系他人订单无房”相关表述。经核实，该酒店并非实际无房，而是借春节旅游旺季恶意涨价：同款房型同一入住时段在其他*台标价较本人预订价溢价超7倍，现价高达2500余元/晚，酒店实为牟取暴利虚构无房事由、单方面毁约。
本人因*台与酒店的违约行为，已与家人商议调整行程并另行预订其他酒店，完成全部行程变更。2026年2月4日美团*台再次致电，却突然改口，称此前无房信息系混淆订单，实为他人订单无房，本人原订单可正常入住，前后陈述矛盾、信息严重失实。此时本人行程已全部调整，无法再前往该酒店入住。
美团*台未履行对入驻商家的监管义务，放任商家借旺季恶意毁约涨价，且沟通中前后口径不一、协助游说消费者取消订单；漫庭别院（潮州古城店）为哄抬房价虚构无房事实，单方面撕毁有效订单，二者行为已严重侵害消费者合法权益，违背诚实信用原则，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。
现提出以下诉求：
1. 恳请市场监管等相关部门依法核查美团*台对入驻商家的监管失职行为，督促*台健全商家管理机制，严肃整治*台内恶意毁约、哄抬房价、虚假告知等侵害消费者权益的违规行为；2.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，要求美团*台协调漫庭别院（潮州古城店）就案涉订单向本人履行退一赔一的赔偿责任。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
