投诉美团酒店-美团民宿退改问题
我于2025年7月22号入住该酒店 24号早上胳膊上面起红疙瘩但没在意 26号退房27号早身上胳膊开始痒 胳膊起了很多红疹 我严重怀疑酒店被褥灰尘大 就医去看说是灰尘螨虫过敏 确诊为急性寻麻疹 现在该酒店拒不退款 不给消息 不知道到底什么意思
投诉问题
退改问题、服务态度差、入住环境差
处理中
美团订房不可取消且拒退款
我于2025.7.30在美团订房，由于行程改变未能入住，然后商家那边不给退款。不认可不可取消霸王条款，侵害消费者权益！要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团酒店实物与宣传严重不符，退款争议
我在美团平台上定了三晚酒店 图片和实际完全不一样 没有入住直接走了 申请退款只退了两晚 第一晚被强制扣除 因为实物和图片严重不符 完全是诈*！！！我投诉 退全款 把没有退的部分补给我
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
未入住酒店被全额扣款投诉
我于2025年7月20日在美团平台上下单金沙滩椿棠酒店住宿一晚，由于一些原因未到店入住，忘记取消订单，后与酒店联系酒店不给退款，联系平台多次后平台只给予部分退款补偿，酒店未入住却没有一个电话或短信提醒告知我，后沟通后一分都不给退款，酒店和美团平台都有责任提醒顾客，却未尽到告知义务，作为消费者，未入住酒店却被全额扣款，我要维护自己的合法权益，我的诉求是请平台给我全额退款。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
美团民宿因不可抗力申请退款遭拒
本人于下午19:00左右得知07.31前往青岛的行程中往返车次占座失败，且当天有台风大暴雨影响，因此在美团平台申请退款但得知必须在当天12点之前才可申请退款。商家不予回应，电话不接。后联系平台得知商家要扣除20%的手续费，原本是30%。我的诉求是根据美团平台规则 不可抗力可申请退款或由平台补差价，但是客服来电却告知商家的诉求要求扣除20%手续费，会尽力申请，但商家告知并非如此而是平台规定。我的诉求是全额退款，搞不清楚客服来电是以什么角度出发来联系我的，没有争取保障我个人的消费者权益，且我提前一天申请退款并未入住民宿也未对商家造成损失。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
因台风导致无法入住要求退款
我于2025年7月29🌞购买威海市环翠区飞飞民宿房间，因竹节草台风影响，有大暴雨，自驾和任何交通工具都无法到达，需要民宿全额退款
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退改问题
处理中
美团民宿资质审核不严并限制评价
美团平台对于入驻民宿未进行资质核查且剥夺消费者评价订单权利，纵容无良商家评分虚高误导消费者。本人通过美团平台定了28号至30号两天的民宿，于28号晚到达店家提供地点，民宿位于废品回收店对面，门口十分破烂，打开门里面空气非常刺鼻（可能是装修材料释放甲醛，又喷洒了杀虫剂和空气清新剂，但是未通风），一楼无通风口，未见消防设施摆放，考虑环境实在很差，呼吸不畅，与店家协商退订，店家只允许退订次日，我无奈住下。由于室内空气极差，且空调年久失修未正常工作，整晚都在像拖拉机一样响影响睡眠，我与同行者皆感到上呼吸道难受，次日头痛一整天。现想通过美团平台评价该笔订单店家提供住宿有问题，却发现订单状态为取消，不允许评价。我的诉求是我是有正常完成一天订单的，应该享有评价订单权利，这样差的住宿不应该出现在苏州住宿推荐的前排而且评分这么高，不合理，这极大的影响我在苏州旅游的体验，也不希望以后还有别的游客因为订到这样的住宿而对苏州产生不好的印象；如果不给我评价该笔其实我完成了的订单，按取消订单算那麻烦给我全额退款，就当我没定过。不能让我完成了如此不好的体验还剥夺我作为消费者评价的权利。
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虚假宣传、安全问题、入住环境差
处理中
美团预定H酒店床单有污渍
2025-7-12，美团预定，H酒店，兰州西客站店
七里河区建兰北路211号（王家堡小学斜对面）
床单上有污渍。
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入住环境差
处理中
美团民宿取消订单遭拒退款
我在2025年7月29号在美团民宿预定的舟山市东福山岛的鸿福客栈8月2号到8月4号的房间，2025年7月30号由于最近沿海地区的台风决定取消行程，但是商家拒绝退款。
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
庐山月光域酒店拒绝退款投诉
本人于7月25日晚预订庐山月光域酒店，因临时通知孩子周末两天有课行程没有办法出行，与酒店方客服先行沟通取消订单对方回答好的，再问如何取消对方不予回复，经美团客服介入，酒店方还是拒绝退款，本着解决问题的态度先与孩子老师沟通换课，然后与酒店方商量能否调整到周二晚上入住，对方还是不予同意，酒店不可取消政策本就属于霸王条款，本人后美团上看到很多酒店都是可以随时取消的。
本人要求退还订单总金额446元，否则本人上诉将继续维护自己的合法权益。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
