我于2024年3月31日在美团上预订了江苏省南京市瑞澜庭院酒店 ，4月21日到达酒店办理入住时酒店前台告知我订的是瑞澜庭院酒店的副楼，预定时并没有提前告知瑞澜庭院酒店有主楼副楼的区别，存在欺骗消费者的行为。 前台一开始告诉我主楼和副楼没有区别 然而事实是副楼管理松散，无秩序 。副楼的工作人员没有主楼多，这是工作人员亲口承认的 。2024年4月22日夜间23：50分 本人入住的房间瑞澜和院酒店9607（瑞澜庭院酒店副楼）浴室半夜发出诡异声响不停 ，因本人是一人入住 没有第二个人在，诡异敲击声不停，于是致电酒店前台 ，前台让保安上来看了一下 ，确实是有敲击声 。本人出于害怕要求更换房间，前台于是安排本人入住瑞澜和院酒店的尾房9609。一日无事 第二天晚上也就是2024年4月24日夜间22点50分左右 本人躺在床上准备休息了 门外突然传来敲门声 因是深夜本人又是一人入住的没有理会 没想到敲门声后有人拿房卡直接开门要进来房间 本人害怕一直告诉对面不可以进来 门已经打开了，被本人反推回去，门外的人在知道已经有人在房间还企图进来，他用的理由是：房间里面需要维修 。首先 ，本人并没有报修房间 ！其次，已是深夜 ，不可能有哪个孤身入住的女生会要求深夜来酒店房间进行维修 ！门外的人离开后本人致电酒店前台 ，此时精神有点崩溃，已经感受到严重惊吓。前台安排人过来陪本人收拾东西 ，并与我交涉换房间 ！跟我交涉的瑞澜工作人员告诉我 他们会让我入住瑞澜庭院酒店 ，也就是主楼 ，并告诉我主楼工作人员较多更安全 ，这侧面说明我入住的瑞澜庭院酒店副楼（瑞澜和院酒店）存在安全隐患，与入住时前台告诉我的主楼和副楼没有区别是矛盾的！后经监控查明 ，贸然闯入我房间的人是瑞澜的工作人员！前台喊来那个工作人员并让我指认是不是他 ，的确是瑞澜的工作人员，此工作人员这时的说法是他进错房间了 ！但当时他闯入房间的说辞是房间有东西要维修！也就是说他两个说辞有一个是谎言！这前后不一的说法完全没有说服力 ，让我深感担忧！我实在不能接受此种说法！工作人员在没有查明客房内是否有人入住的情况下直接闯入房间，严重侵害了我的隐私权，连续换了两件房，两次都存在不同原因的事故，我在此投诉瑞澜庭院酒店经营管理能力不足 ，欺骗消费者 ，侵犯顾客隐私行为，请责令整改并赔偿道歉！！！

我通过美团平台订购了5月2日的葡京人酒店高级双床客房一晚，但是这几天通过新闻看到广东这一两周都是暴雨，大暴雨的天气，出于安全和旅游体验考虑，决定更改行程退了车票，联系平台取消酒店，我在沟通了平台之后，平台的反馈是不可取消，无法更改。而且我在提前一周的情况下沟通，对于酒店而言五一期间正处于旅游高峰期，完全有足够的时间进行二次销售。 而我在查询后《消费者权益保护法》得知，根据第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 希望尽快处理！

在美团上投诉民宿房东满房不接待问题平台客服处理态度不好，退一赔三诉求无法满足 我在4月8日于美团上支付并预定成功了一家平潭县的民宿，预定日期为5月2日到5月5日，三晚的时间，民宿老板今天才打电话告诉我，5月2日和5月3日没房，我与其商量无果，于是投诉到美团平台客服，但是美团平台客服的处理态度不好，一直相互扯皮，美团的民宿人工客服说要给我转接到处理这件事的专员客服电话，但是一直没有转接，我从今天中午1:00开始打客服电话一直到现在才有人接听，美团客服告知我已证实民宿房东存在满房不接待的情况，但是我提出的按照国家法律的退一赔三的诉求也没有人解决

四月十号我在美团上预订一家长沙民宿，住宿时间是在五一节假日。但在四月二十五号下午商家打电话给我，和我说有人冒充我朋友，以我委托他的名义向商家确认订房信息，但我并无委托任何人。所以我和我的同住人觉得后怕，并且我们也都还是未成年，民宿给不了我们保障，所以我向美团平台发起退款申请，但美团上标注不予取消，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款

我投诉一家酒店五一期间涨价并且要求我退房，我在3月12日以159每晚的价格定到了宝鸡一家叫江月晨兮的民宿，定了三天，当时房东已经确认订单，后面我通过美团打电话询问房东入住事项，并且提到我是五一入住，他们当时并未告知我的价格无法入住，还说加我的微信后面可以方便联系，这里我有录音，加了微信后也从未告诉过我无法入住，但是4.16晚上给我打电话要求我主动退房，临近五一以酒店要装修的理由不让我入住，我查看五一前后价格上涨幅度超过百分之五十，并且在平台上仍能定房，这属于恶意拒单和欺诈消费者，临近五一其他合适的酒店价格都在翻倍，我们的门票车票都已经买好 ，在与房东电话中我提出赔偿我的损失，房东方面态度很不友好，后面我找平台投诉，我的要求是退一赔三或者更换房源，平台一再拉扯，我和民宿这边已经有明显的过节，后来我不接受更换房源，只接受赔款，将我们的损失降到最低，现在平台方面没有给我满意的解决结果。

我于2024年4月25日在美团定5月3日民宿，2晚共为人民币1838.4元。26号因出行原因需要退订。与民宿房东沟通退款被拒！美团客服介入无果。 1.并未入住，并提前7天与美团沟通，不影响房东二次销售。 2.美团制定霸王条款，单方面“不得取消”规则，侵犯消费者权益。 3.要求全额退款

1.我于2024.3.18日在美团放订购一间民宿，订购的时间为5.1-5.4日 2.该民宿电费收费不合理，广州市的电费去年最高档在0.91元，但是其收费为一元一度，已经超过市场价格。 3.该民宿房东将电费一元一度这几个字，设置在一般消费者不经常看的地方，并且临近假期才告知，并未在预定当天告知。 4.该民宿房东近一个星期几乎每天都在骚扰我们让我们退房，也许是为了退房卖更高的价格。 5.该民宿房东语气嚣张，没有对顾客有最大的尊重。 6.该民宿房东的行为存在欺诈消费者的行为，根据相关的法律法规规定，应进行退一赔三的处理，但是结果不尽人意。

我于2024年4月26日在东西双塔西塔民宿（告庄西双景店订了26日晚的酒店，当时26日中午我准备去入住酒店是，找不到民宿位置，酒店电话也打不通，导致我入住不了酒店，我的诉求是全额退款 同时我发现也有别人有着和我同样的问题 我打电话打不通，和别人发的入住不了的评论我截图贴在下面了

我于2024年4月25日晚在美团民宿平台上预订了地址在广州市海珠区永龙坊24号2层203室的一家名为“静悄悄的民宿（珠江南河南地区一店）”的民宿，民宿主与管家客服已与我核对完信息，并拉我进了名为“永龙坊 203 4.25 1天”的微信群聊。与我已确认入住的房号位置等所有相关信息后，22:00左右我到达了所预订并确认的永龙坊24号2层203室，进入楼下铁门上到二楼203门口尝试开门时，203房内突然开门出现一个人，说她早已经来这间房住下了，我查看我美团上所预订的该间房信息以及民宿主建立的群聊，确认我订的就是该间房无误。早早订好房间，到达位置却发现我所订房间已被陌生人入住，导致我面临在门口罚站吃闭门羹的局面。我订了自己想要的房间，却被陌生人占据了，完全是民宿主与平台的失职和管理不力。到店无房的行为不管在全国哪个地方，都是违法违规行为吧！消费者的权益直接被侵犯无视。我当时跟客服与民宿主反映时，他们居然都不知情，一问三不知，这是严重的管理失误。我很怀疑其究竟有没有能做营业性酒店和民宿类的资质和营业执照等材料。我当时非常赶时间，本来到所预订房间后，就是要直接放好东西后赶往广州塔23点前参与活动。而到店无房后，等客服与民宿主等待了二十多分钟才慢慢吞吞的回复。直接耽误了我本来就要赶去的活动，本来十一点前能赶到目的地的，被到店无房和他人占房违规行为一弄，直接耽误了二三十分钟时间，十一点的活动直接被耽误落空了！而后民宿方给出的回复与方案都太敷衍糟糕，耽误了二十多分钟让我在狭小门口走廊罚站流汗后，只随意地把我安排到旁边铁门1楼一间霉斑明显，房檐房顶漏水，与隔壁房间没有隔开毫无隐私安全可言的103号奇怪房屋。而且该间房的地上还堆了一大堆木材，毫无消防安全可言，存在极大安全隐患。从预订直到到店无房，再到耽误时间后随意把我安置到有各种安全隐患的奇怪房屋方案，极度不满。完全体现了该民宿与美团的管理不合格，不顾入住者的安全，随意安置。这些房屋完全就是内部随意违规搭建隔开与改造所弄成的，严重怀疑其根本不合法且存在许多违规行为，要求有关部门严查。而到店无房的问题，属于侵权欺诈行为。私下容留其他人不记名入住已被我预订完的房间，存在违规经营和交易行为。因商家未履行合约责任使消费者权益受损，要求先退回原本订房花费费用共79元，并按规定赔偿相应三倍费用共237元，合计316元，即退一赔三，道歉并整改到位。

2024年4月9日，我在美团上下单市南区指南针青年旅舍5月2日住宿一晚，金额312.18元。由于行程有变于4月26-27申请退款，商家拒绝。侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退单退钱全款312.28元

2024年四月我于26日买了民宿 订的是五月二号的，而后因行程有变 想要退款 并且我与商家也进行了沟通 他们也愿意全额退款，但是美团平台拒绝退款 并且一而在再而三的拖延时间 使我身心俱疲，处理极为缓慢 以上此我想申诉

于2024年4月26日晚定了美团塞纳时光名宿27日的钟点房，订单默认时间早上六点入住。在27日上午10.43分之前酒店并未以任何方式联系我。我于10.43联系酒店客服，酒店客服和我说我入住时间已过。美团客服联系酒店经理，经理说不退直接挂断。我要求退款。

我于2024年2月18日在美团民宿上订了一间5月1日-5月5日的枫林小筑民宿，昨天4月26日美团民宿客服电话联系我需要退房，房东因房屋出售无法接待。正值五一高峰期，离我订房时间已过去两个月之久但通知我的时间为26号距离五一节假日只有4天时间我无法再重新订到合适的房源并且房源价格也十分昂贵，同等质量的房源价格现在都为2500元左右，对我的出行计划造成了巨大不便。美团客服的说法是房东已缴纳过罚款所以房源无法入住，他们提供的赔偿方案最多只有退款+480元，离我重新预定房源的价格相差甚远，我无法接受多次拒绝，客服说无法解决我的诉求，所以我进行投诉要求美团民宿进行退一赔三补偿。

恶心死了，一开始说的酒店疏忽让我感冒吃药，解决问题，结果晾着第三天了，最恶心平台，没有之一，跟着酒店一起骗顾客。住的还是四五百一晚的酒店，服务都这么差，再便宜点的酒店是不是不用住了，还是说平台本就是向着商家

2024年4月27日在美团上订了一个评论超级差的酒店，想退，店家不给退

我于2024年3月31日在美团上预订了江苏省南京市瑞澜庭院酒店 ，4月21日到达酒店办理入住时酒店前台告知我订的是瑞澜庭院酒店的副楼，预定时并没有提前告知瑞澜庭院酒店有主楼副楼的区别，存在欺骗消费者的行为。 前台一开始告诉我主楼和副楼没有区别 然而事实是副楼管理松散，无秩序 。副楼的工作人员没有主楼多，这是工作人员亲口承认的 。2024年4月22日夜间23：50分 本人入住的房间瑞澜和院酒店9607（瑞澜庭院酒店副楼）浴室半夜发出诡异声响不停 ，因本人是一人入住 没有第二个人在，诡异敲击声不停，于是致电酒店前台 ，前台让保安上来看了一下 ，确实是有敲击声 。本人出于害怕要求更换房间，前台于是安排本人入住瑞澜和院酒店的尾房9609。一日无事 第二天晚上也就是2024年4月24日夜间22点50分左右 本人躺在床上准备休息了 门外突然传来敲门声 因是深夜本人又是一人入住的没有理会 没想到敲门声后有人拿房卡直接开门要进来房间 本人害怕一直告诉对面不可以进来 门已经打开了，被本人反推回去，门外的人在知道已经有人在房间还企图进来，他用的理由是：房间里面需要维修 。首先 ，本人并没有报修房间 ！其次，已是深夜 ，不可能有哪个孤身入住的女生会要求深夜来酒店房间进行维修 ！门外的人离开后本人致电酒店前台 ，此时精神有点崩溃，已经感受到严重惊吓。前台安排人过来陪本人收拾东西 ，并与我交涉换房间 ！跟我交涉的瑞澜工作人员告诉我 他们会让我入住瑞澜庭院酒店 ，也就是主楼 ，并告诉我主楼工作人员较多更安全 ，这侧面说明我入住的瑞澜庭院酒店副楼（瑞澜和院酒店）存在安全隐患，与入住时前台告诉我的主楼和副楼没有区别是矛盾的！后经监控查明 ，贸然闯入我房间的人是瑞澜的工作人员！前台喊来那个工作人员并让我指认是不是他 ，的确是瑞澜的工作人员，此工作人员这时的说法是他进错房间了 ！但当时他闯入房间的说辞是房间有东西要维修！也就是说他两个说辞有一个是谎言！这前后不一的说法完全没有说服力 ，让我深感担忧！我实在不能接受此种说法！工作人员在没有查明客房内是否有人入住的情况下直接闯入房间，严重侵害了我的隐私权，连续换了两件房，两次都存在不同原因的事故，我在此投诉瑞澜庭院酒店经营管理能力不足 ，欺骗消费者 ，侵犯顾客隐私行为，请责令整改并赔偿道歉！！！

我通过美团平台订购了5月2日的葡京人酒店高级双床客房一晚，但是这几天通过新闻看到广东这一两周都是暴雨，大暴雨的天气，出于安全和旅游体验考虑，决定更改行程退了车票，联系平台取消酒店，我在沟通了平台之后，平台的反馈是不可取消，无法更改。而且我在提前一周的情况下沟通，对于酒店而言五一期间正处于旅游高峰期，完全有足够的时间进行二次销售。 而我在查询后《消费者权益保护法》得知，根据第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 希望尽快处理！

在美团上投诉民宿房东满房不接待问题平台客服处理态度不好，退一赔三诉求无法满足 我在4月8日于美团上支付并预定成功了一家平潭县的民宿，预定日期为5月2日到5月5日，三晚的时间，民宿老板今天才打电话告诉我，5月2日和5月3日没房，我与其商量无果，于是投诉到美团平台客服，但是美团平台客服的处理态度不好，一直相互扯皮，美团的民宿人工客服说要给我转接到处理这件事的专员客服电话，但是一直没有转接，我从今天中午1:00开始打客服电话一直到现在才有人接听，美团客服告知我已证实民宿房东存在满房不接待的情况，但是我提出的按照国家法律的退一赔三的诉求也没有人解决

四月十号我在美团上预订一家长沙民宿，住宿时间是在五一节假日。但在四月二十五号下午商家打电话给我，和我说有人冒充我朋友，以我委托他的名义向商家确认订房信息，但我并无委托任何人。所以我和我的同住人觉得后怕，并且我们也都还是未成年，民宿给不了我们保障，所以我向美团平台发起退款申请，但美团上标注不予取消，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款

我投诉一家酒店五一期间涨价并且要求我退房，我在3月12日以159每晚的价格定到了宝鸡一家叫江月晨兮的民宿，定了三天，当时房东已经确认订单，后面我通过美团打电话询问房东入住事项，并且提到我是五一入住，他们当时并未告知我的价格无法入住，还说加我的微信后面可以方便联系，这里我有录音，加了微信后也从未告诉过我无法入住，但是4.16晚上给我打电话要求我主动退房，临近五一以酒店要装修的理由不让我入住，我查看五一前后价格上涨幅度超过百分之五十，并且在平台上仍能定房，这属于恶意拒单和欺诈消费者，临近五一其他合适的酒店价格都在翻倍，我们的门票车票都已经买好 ，在与房东电话中我提出赔偿我的损失，房东方面态度很不友好，后面我找平台投诉，我的要求是退一赔三或者更换房源，平台一再拉扯，我和民宿这边已经有明显的过节，后来我不接受更换房源，只接受赔款，将我们的损失降到最低，现在平台方面没有给我满意的解决结果。

我于2024年4月25日在美团定5月3日民宿，2晚共为人民币1838.4元。26号因出行原因需要退订。与民宿房东沟通退款被拒！美团客服介入无果。 1.并未入住，并提前7天与美团沟通，不影响房东二次销售。 2.美团制定霸王条款，单方面“不得取消”规则，侵犯消费者权益。 3.要求全额退款

1.我于2024.3.18日在美团放订购一间民宿，订购的时间为5.1-5.4日 2.该民宿电费收费不合理，广州市的电费去年最高档在0.91元，但是其收费为一元一度，已经超过市场价格。 3.该民宿房东将电费一元一度这几个字，设置在一般消费者不经常看的地方，并且临近假期才告知，并未在预定当天告知。 4.该民宿房东近一个星期几乎每天都在骚扰我们让我们退房，也许是为了退房卖更高的价格。 5.该民宿房东语气嚣张，没有对顾客有最大的尊重。 6.该民宿房东的行为存在欺诈消费者的行为，根据相关的法律法规规定，应进行退一赔三的处理，但是结果不尽人意。

我于2024年4月26日在东西双塔西塔民宿（告庄西双景店订了26日晚的酒店，当时26日中午我准备去入住酒店是，找不到民宿位置，酒店电话也打不通，导致我入住不了酒店，我的诉求是全额退款 同时我发现也有别人有着和我同样的问题 我打电话打不通，和别人发的入住不了的评论我截图贴在下面了

我于2024年4月25日晚在美团民宿平台上预订了地址在广州市海珠区永龙坊24号2层203室的一家名为“静悄悄的民宿（珠江南河南地区一店）”的民宿，民宿主与管家客服已与我核对完信息，并拉我进了名为“永龙坊 203 4.25 1天”的微信群聊。与我已确认入住的房号位置等所有相关信息后，22:00左右我到达了所预订并确认的永龙坊24号2层203室，进入楼下铁门上到二楼203门口尝试开门时，203房内突然开门出现一个人，说她早已经来这间房住下了，我查看我美团上所预订的该间房信息以及民宿主建立的群聊，确认我订的就是该间房无误。早早订好房间，到达位置却发现我所订房间已被陌生人入住，导致我面临在门口罚站吃闭门羹的局面。我订了自己想要的房间，却被陌生人占据了，完全是民宿主与平台的失职和管理不力。到店无房的行为不管在全国哪个地方，都是违法违规行为吧！消费者的权益直接被侵犯无视。我当时跟客服与民宿主反映时，他们居然都不知情，一问三不知，这是严重的管理失误。我很怀疑其究竟有没有能做营业性酒店和民宿类的资质和营业执照等材料。我当时非常赶时间，本来到所预订房间后，就是要直接放好东西后赶往广州塔23点前参与活动。而到店无房后，等客服与民宿主等待了二十多分钟才慢慢吞吞的回复。直接耽误了我本来就要赶去的活动，本来十一点前能赶到目的地的，被到店无房和他人占房违规行为一弄，直接耽误了二三十分钟时间，十一点的活动直接被耽误落空了！而后民宿方给出的回复与方案都太敷衍糟糕，耽误了二十多分钟让我在狭小门口走廊罚站流汗后，只随意地把我安排到旁边铁门1楼一间霉斑明显，房檐房顶漏水，与隔壁房间没有隔开毫无隐私安全可言的103号奇怪房屋。而且该间房的地上还堆了一大堆木材，毫无消防安全可言，存在极大安全隐患。从预订直到到店无房，再到耽误时间后随意把我安置到有各种安全隐患的奇怪房屋方案，极度不满。完全体现了该民宿与美团的管理不合格，不顾入住者的安全，随意安置。这些房屋完全就是内部随意违规搭建隔开与改造所弄成的，严重怀疑其根本不合法且存在许多违规行为，要求有关部门严查。而到店无房的问题，属于侵权欺诈行为。私下容留其他人不记名入住已被我预订完的房间，存在违规经营和交易行为。因商家未履行合约责任使消费者权益受损，要求先退回原本订房花费费用共79元，并按规定赔偿相应三倍费用共237元，合计316元，即退一赔三，道歉并整改到位。

2024年4月9日，我在美团上下单市南区指南针青年旅舍5月2日住宿一晚，金额312.18元。由于行程有变于4月26-27申请退款，商家拒绝。侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退单退钱全款312.28元

2024年四月我于26日买了民宿 订的是五月二号的，而后因行程有变 想要退款 并且我与商家也进行了沟通 他们也愿意全额退款，但是美团平台拒绝退款 并且一而在再而三的拖延时间 使我身心俱疲，处理极为缓慢 以上此我想申诉

于2024年4月26日晚定了美团塞纳时光名宿27日的钟点房，订单默认时间早上六点入住。在27日上午10.43分之前酒店并未以任何方式联系我。我于10.43联系酒店客服，酒店客服和我说我入住时间已过。美团客服联系酒店经理，经理说不退直接挂断。我要求退款。

我于2024年2月18日在美团民宿上订了一间5月1日-5月5日的枫林小筑民宿，昨天4月26日美团民宿客服电话联系我需要退房，房东因房屋出售无法接待。正值五一高峰期，离我订房时间已过去两个月之久但通知我的时间为26号距离五一节假日只有4天时间我无法再重新订到合适的房源并且房源价格也十分昂贵，同等质量的房源价格现在都为2500元左右，对我的出行计划造成了巨大不便。美团客服的说法是房东已缴纳过罚款所以房源无法入住，他们提供的赔偿方案最多只有退款+480元，离我重新预定房源的价格相差甚远，我无法接受多次拒绝，客服说无法解决我的诉求，所以我进行投诉要求美团民宿进行退一赔三补偿。

恶心死了，一开始说的酒店疏忽让我感冒吃药，解决问题，结果晾着第三天了，最恶心平台，没有之一，跟着酒店一起骗顾客。住的还是四五百一晚的酒店，服务都这么差，再便宜点的酒店是不是不用住了，还是说平台本就是向着商家

2024年4月27日在美团上订了一个评论超级差的酒店，想退，店家不给退