云栖民宿卫生差、乱加费，要求全额退款
我要投诉云栖民宿，我是在美团预定2026年7月6日入住的客人，入住期间遇到【核心问题：房间卫生极差，床单有污渍；退房被无故加收费用】，向酒店反馈后未解决，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
美团民宿虚假宣传及违规乱收费
本人于2026年7月5日在美团*台预订并入住该民宿。入住后发现民宿实际环境、硬件设施与*台宣传图片严重不符，存在明显虚假宣传，误导消费者下单，未按照宣传标准提供住宿服务，构成服务违约。
此外商家存在多项违规乱收费行为：
1.*台订单公示押金仅100元，商家未提前告知、未经协商，私自线下强制收取500元违约金，属于单方面不合理收费、霸王条款。
2.商家收取电费1.3元/度，远高于市场正常电价，且入住前未明码标价，属于隐形加价、违规乱收费，严重侵害消费者权益。
依据《消费者权益保护法》《民法典》《价格法》相关规定，商家存在虚假宣传、违约服务、不明码标价、违规乱收费等违法行为。
本人诉求：
1.全额退还本次民宿入住房费；
2.全额退还违规收取的500元违约金；
3.退还超高电价产生的电费差价；
4.依法对商家违规经营、虚假宣传行为进行查处并整改。
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
美图预订尊客AI影院酒店退订纠纷
我要投诉尊客·ai影院酒店（西安小寨大雁塔店）（地址店），我是美图预定2026年7月4日入住的客人，入住期间遇到退订问题，酒店说明可以退一半，联系*台，*台并没有给酒店推送扣除手续费的信息，并告知我和酒店协商失败，不给退款。我的诉求是退还一半房费，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
美团酒店未举证擅自扣款且推诿责任
本人在美团*台预订扬州丽苼酒店管理有限公司（全季酒店扬州瘦西湖个园店）两晚酒店，最终未到店消费。
商家提出的扣款理由是“曾经打电话联系我，我手机关机”，但该说法无任何客观证据支撑。酒店仅能提供内部前台拨号记录，无法提供运营商官方通话单据，不能证明电话真实呼出且我关机。
我国民事诉讼遵循举证规则，酒店主张我无法联系，就应当拿出有效证据，不能仅凭单方面口述直接扣取消费者款项。
并且，即便酒店曾经尝试联系一次，作为经营者，在联系未果后，应当积极二次联系消费者确认行程，或者及时将房间再次对外售卖以减少损失。酒店完全没有采取任何补救措施，事后直接扣一晚房费，也无法出示任何证据证明该房间因为我没有入住而空置一整晚、无法二次出售。
在我发起退款协商过程中，酒店明确告知我钱款在美团*台，退款需要找美团处理；而美团客服却表示钱在商家手里，商家不同意*台就不能退款。双方互相推卸责任，导致我维权无门。美团*台作为交易中介，没有尽到消费纠纷调解义务，以内部*台规则对抗法律规定，拒绝协助我追回全款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团酒店退房退款不分开处理
当时美团定了两间房，然后有一间不住申请退款的话只能一起退，联系酒店后酒店表示他们来联系美团，后续一间房原路退回，到现在也没解决
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团酒店未提醒致未入住，拒退全款
本人于4月29号时间在美团*台预订莫泰酒店订单，支付522元，预订入住时间6月6号-8号，因为酒店预订早，后期没有收到信息，没有联系我也没有发短信，本人未前往酒店入住、未接受任何服务。美团*台和酒店全程未发送任何入住、订单到期提醒短信或消息，酒店私自虚构已入住记录拒绝退款，商家使用不公*霸王格式条款扣押全款，侵害消费者知情权与公*交易权，诉求：全额退还本次酒店消费款项。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
美团民宿客服片面判责违规扣款
投诉美团民宿：客服片面判责违规扣款，无故处罚合规房东，申请撤销处罚退还罚款 投诉*台：美团民宿 投诉身份：美团民宿入驻民宿房东 订单信息： 订单号：50***************74 订单金额：250.56元 创建时间：2026-07-03 08:28:54 投诉诉求： 1、撤销对我房源管控3天的处罚； 2、全额退还无故扣除的罚款375.84元； 3、督促*台复核整改，杜绝客服片面断章取义、偏袒房客的判罚行为。 事件经过： 本人为美团合规入驻房东，房源资质齐全、可正常接待入住，全程严格遵守*台商家规则。本次纠纷并非我方违约，完全是房客违规+*台客服片面判责导致。 1、*台明确入住规则：该房源标注入住需先行支付押金，才可发放入住密码，该条款*台公示生效，双方均需遵守。 2、真实沟通情况：临*入住，我与房客线下沟通全程顺畅，聊天记录完整，不存在房东失联、无法联系的情况。 3、纠纷根源：我告知房客需按规则支付入住押金后方可入住，房客个人拒绝缴纳押金；为保障房屋及室内财产安全，我依规暂不发放入住密码，属于合规操作，无拒接入住、拒不履约行为。 4、*台违规判罚：房客因不愿支付押金无法入住，向*台虚假反馈联系不上房东；*台客服两次来电我因故未能及时接听，客服未核实双方聊天记录、不查证真实纠纷原因，直接采信房客单方说辞。 *台粗暴判定房东全责，同意房客无责取消订单，并做出两项处罚：①房源管控限制上架3天；②扣除我账户罚款375.84元。 美团民宿违规问题： 1、未尽核查义务：无视双方聊天证据，仅凭房客单方说辞+未接通客服电话定责，事实认定片面； 2、偏袒房客，漠视房东权益：无视*台押金入住规则，处罚合规履约房东； 3、判责标准不成立：未接听客服电话≠房东失联、无法接待，处罚依据不合理； 4、违规扣款限流：随意扣押房东资金、限制正常房源经营，侵害商家合法权益。 补充说明： 我持有完整的房客聊天记录，可佐证以上全部事实；此前通过*台内部申诉通道申诉，*台予以驳回，未公正复核。 恳请*台介入督办，美团民宿核查聊天凭证还原真相，撤销全部处罚、退还扣款！ 可上传附件：房客沟通聊天记录、*台处罚通知截图、账户扣款凭证
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
美团酒店订单问题拒处理，要求退款赔偿
50***************49预定的酒店，出现问题，*台拒绝处理，我要求退款加赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
乐嘉酒店噪音蚊虫严重且拒整改
本人6月30日入住乐嘉精品主题客房（中山横栏三沙综合市场店）酒店，房间抽风机持续巨大噪音无法休息，室内大量蚊虫，整夜被叮咬完全无法入睡。入住第一时间向前台反馈，前台拒绝换房、拒绝任何补偿，未提供任何驱蚊、降噪解决方案。房间设施故障+卫生蚊虫问题严重影响正常住宿，商家拒不履行服务补救义务，现申请全额退还本次房费，和补偿最终方案商家才补40元的费用，我要求商家全部补偿和退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团民宿未入住却显示入住且拒退全款
我是在美团*台2026年7月4号下单了一家民宿，根据民宿地址导航过去，联系美团上商家电话，被告知加微信，要求交100元押金，停车费，消费者觉得很麻烦，不合理就不想入住了，然后联系商家退款，商家要求消费者找*台，我们联系美团*台，不给退款，本人全程没入住，订单上竟然显示入住了，我们消费者感到诧异，让美团*台告知商家营业执照，却说给不了，没有。我们消费者没有入住，联系商家和美团*台都不给退款。以下有效凭证，订单号，商家电话，商家没有营业执照也可以在美团*台营业，对消费者没有任何保障
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
