美团酒店拒全额退款且客服不作为
网友保保_nnNPAaPP
已完结
我要投诉美团*台，我我于5月7号呃，定在美团*台的一个香港酒店伟晴轩，由于5月7号当天凌晨5:00左右接到家里人的通知老人过世，所以就不能当天入住。然后立即找到当天最早的深圳从大连的航班回到老家去处理老人丧事。于5月7号一直到今天一直给美团*台打电话协商申请全额退款，但*台上的客服的态度一直是拖拉没有给解决任何问题一直以香港酒店没有回复为由，让我继续等待有给我一个确切的解决实效和解决方案，*台有一个*。特殊原因退订*只写的就是。子属亲人有过世那个去世，因为这个属实，我们属于这种情况，所以我要申请全额退款。但是对于*台的客服的态度让我非常不满意。从5月7号至今没有给我任何一个圆满的答复，而且还以电话给我，没有打通我的手机，也没有做任何屏蔽。也没有说通过另外一些途径给我进行沟通。所以我要对这个美团*台进行投诉。我希望*台通过和商户和香港酒店进行协商，帮我进行做全额退款。
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解决方式
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