美团酒店订单房型不符且强制收取消费
网友保保_d3ea4b0b
已完结
本人于2026.5.11在美团*台下单粤塔H轻奢电竞酒店,价格为225,房型为电竞轻奢高配二人间,来了酒店前台给我说我定的是什么床位房(最低级的房型),是什么代理商订单,让我联系客服取消订单,取消还要交66块钱取消费(并未入住也并未超时),酒店给我打折开了这个房型,结果第三方给我取消了订单,等于是酒店没收到钱,我退不了钱,还不能好好在房间休息,太离谱了
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
美团客服
10*****34
10*****58
这两位 我已经明确表示不需要退款 正常入住即可 结果还是给酒店说我取消订单 造成现在两难局面
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
