省呗APP未经同意自动扣会员费
网友保保_nbJYlmqn
已完结
投诉对象：省呗-管理（深圳无域科技技术有限公司） 本人在使用省呗APP过程中，未主动申请、未明确授权、未输入密码确认，被*台自动扣除会员费用，属于强制捆绑消费、违规暗扣费行为 。本人只使用过一次会员权益，发现扣费后立即联系省呗客服申请全额退费，客服无故推诿、拒绝处理，严重侵犯消费者知情权与自主选择权。 依据《消费者权益保护法》相关规定，未经消费者同意不得擅自扣费。现正式投诉，要求全额退还违规扣除的会员费，关闭所有自动续费服务，请*台督促省呗尽快处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
首先，会员仅开通1天，仅单次使用小额利息减免，剩余会员权益完全未使用，并非全部服务已消耗。依据《消费者权益保护法》，未实际享受的付费服务，消费者有权要求按比例退还费用。
你们以“使用过权益就不予退款”为由拒绝退费，属于单方面霸王条款，不合理也不合法。
用户补充投诉
补充内容
一次次拉扯从360变成410 态度还很强硬 我就用了1次 没有要求全部退还在跟我拉扯
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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