微店商家虚拟发货不退款且失联

网友保保_0FaVclA9 2026-05-11

处理中

2026年2月13日，在微店栀梓柏桦林购买了苏新皓19岁生日周边，遇到了商家虚拟发货，为收到实物，不回复，不同意退款，跑单，微店官方服务慢的问题，目前协商困境，最后希望达成退款的协商处理结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 22:34:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 22:34:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 22:33:34

投诉信息

微店

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101394807

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