抖音误判华硕授权违规致店铺清退，恳请解封退款23*****54
网友保保_VbgVUHuE
尊敬的抖音电商*台审核团队： 您好！我是店铺 ID：23*****54 的运营者，针对本次违规单号 76***************79 判定的 “无品牌授权 / 资质发布华硕品牌商品” 违规、店铺清退及货款冻结处罚，现提交正式申诉，恳请*台复核并解除处罚。 一、违规情况澄清 本次被判定为 “无品牌授权发布华硕商品”，并非我店铺故意违规销售无授权品牌商品，具体情况说明如下： 商品来源合规：店铺所售华硕 RTX5070TI 系列显卡，均为正规渠道采购的全新正品，我可提供完整的采购凭证、进货发票，不存在销售假冒、水货商品的行为； 对*台规则理解存在偏差：此前未充分了解*台对华硕等品牌的资质准入要求，误将商品上架销售，并非恶意规避品牌授权规则； 无主观侵权行为：我店铺从未以任何形式宣称自己为华硕官方授权店铺，也未进行虚假宣传，不存在误导消费者的行为。 二、整改措施与合规承诺 我已深刻认识到品牌授权合规的重要性，并完成以下整改工作： 全店品牌商品下架自查：已下架所有涉及华硕及其他未授权品牌的商品，并对店铺内所有在售商品的品牌资质进行了全面核对； 规则学*与流程优化：系统学*了*台《品牌商品发布管理规则》，后续将严格按照*台要求，仅发布已取得授权资质的品牌商品，绝不触碰品牌准入红线； 合规经营承诺：我承诺后续将严格遵守*台所有规则，诚信经营，所有商品均提供完整资质证明，绝不发布无授权品牌商品。 三、申诉请求 本次 “店铺清退” 及货款冻结的处罚，已严重影响店铺正常经营，且本次违规为规则理解偏差导致的非主观失误，并非恶意侵权售假。现恳请*台审核团队重新核查我的店铺违规情况，撤销本次店铺清退处罚，解除货款账户限制提现与停止结算，恢复店铺正常经营资格。 感谢*台的理解与审核！
投诉进度
