爱用商城擅自扣款1199.99元未授权
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投诉人于查询银行/支付账户交易记录时发现，在未收到任何提醒、未经本人授权、也未使用过任何服务的情况下，被投诉人（深圳洽客科技有限公司，旗下*台为"爱用商城"）擅自扣款，具体如下： 1. 2024年11月25日，扣款 395.53元 2. 2024年12月29日，扣款 399.98元 3. 2025年1月15日，扣款 404.49元 合计金额：1199.99元 投诉人从未主动开通、订购或同意深圳洽客科技有限公司（爱用商城）的任何会员服务或代扣协议，期间也未收到任何验证码或扣款前的确认通知。投诉人甚至从未使用过该公司旗下APP，该三笔扣款完全属于恶意擅自扣费行为，严重侵犯了投诉人的合法权益。 根据媒体公开报道，深圳洽客科技有限公司（爱用商城）存在大量类似投诉——以"会员费"名义诱导用户开通并扣款，即使用户未获得任何服务，*台仍以"已勾选同意协议"为由拒绝退款。在消费保、黑猫投诉等*台上，关于该公司的同类投诉已累计数万条。 该行为已违反《消费者权益保护法》相关规定，属于未经消费者同意擅自扣款的违法行为，现正式向消费保*台投诉，要求贵*台介入处理。 --- 投诉诉求： 1. 深圳洽客科技有限公司立即全额退还上述三笔扣款合计 1199.99元 2. 要求该公司立即关闭并解除本人名下所有代扣、自动续费协议，保证今后不再发生同类违规扣费行为 3. 如不处理，本人将通过12315*台、深圳民生热线（0755-12345）等渠道继续投诉维权
投诉进度
