泰兰尼斯黑金年卡未告知退换货条款
网友保保_ncIEj8bo
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2025年11月8日在淘宝的泰兰尼斯童鞋旗舰店，购买了黑金年卡，商品介绍只包含年卡的退换货条款，和年卡内商城的鞋子图片，2026年5月9日在泰兰尼斯商城选购鞋子下单前，向客服咨询了关于尺码不合适的退换货事项，被告知不能换货，只能退货，且由买家承担退货运费，关于商城退换货的条款，并没有在年卡的商品链接里作任何提醒，运费险属于商品重要信息，直接影响我是否愿意消费年卡，之后在淘宝跟商家沟通退货退款时被拒绝。根据消费者权益维护实施条例，我有权要求商家退还此类不记名预付卡内余额，但是商家拒不配合。我的诉求是退款或者退货退款。
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