京东秒送外卖现异物，商家拒赔且客服推诿

网友保保_7FFIQKjY 2026-05-12

处理中

2026年5月11日在京东秒送购买淼鑫猪肚鸡，后续出现外卖有异物，商家拒绝赔偿，态度不好，*台客服踢皮球，不做出相应的解决方案，要求按照食品安全法148****1000元赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 13:54:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 13:54:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 13:53:58

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

28.49元

投诉编号：

101398406

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