广州加研在线虚假承诺拒退75%学费
网友保保_ZPPB7uzC
处理中
本人于2025年_8_月_22_日，在广东加研课堂报名，缴纳学费共计_12780_元。报名时，该机构招生老师张钦恒明确承诺考试不过可退还75%学费，全程未提及任何关于考试分数限制、课程学*进度需达到80%等附加理赔条件。 本人已参加考试，未通过考试。现依据约定申请退款，机构却以电子合同中隐藏的条款“未达到理赔分数线”、“学*时长不足80%”等条款为由拒绝退款。该机构利用用户签署电子合同时不易逐字阅读的漏洞，未对退款限制、免责条款进行任何加粗、标红、弹窗提示，也未履行口头告知义务。根据《民法典》第四百九十六条，此类限制消费者权利的格式条款应属无效。机构行为涉嫌虚假承诺、隐瞒合同重要内容、拒不履行退款约定，严重侵害消费者合法权益。 希望相关部门如何处理： 投诉请求： 责令该机构履行承诺，退还75%学费，共计_9600_元； 对该机构虚假宣传、违规经营行为依法查处。
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