美团道路救援超时未到且拒退多余费用
网友保保_CQ5GRr7q
已完结
2026年五月十三日凌晨一点我在美团上查询汽车道路救援搭电服务，因为需要发地址，所以加了客服微信并支付1150元（1150是电瓶钱，因为不知道是不是电瓶损坏问题还是需要搭电，所以要带电瓶，所以提前只能先付款，而且只能先付款在派人去维修，说20分钟到，一个半小时了还没达到，其次我支付时询问了，如果不是电瓶问题可以退款只需要团购上的79.9元搭电服务就可以）随后我要求退款，只支付需要支付的费用，但是并没有退款，并且态度强硬，以及加了一切不合理费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
