小花钱包强制绑会员、隐性收费、恶意报逾期
网友保保_tEVLinkF
本人投诉小花钱包*台存在多项违规乱象，本人在该*台有多笔借款记录，过程中被*台强制捆绑开通会员、自动扣除会员费、违规收取高额担保费及各类附加服务费。 借款全程*台未提前明确告知有会员费、担保费等额外收费项目，无本人主动同意勾选、无清晰协议告知，属于隐性扣费、强制搭售霸王条款。多笔借款都被莫名叠加收取会员权益费、担保服务费等各类隐性费用，把额外费用变相计入还款成本，导致实际综合年化利率严重超出*法定保护上限，涉嫌变相高息收费。 另外*台存在恶意制造逾期行为，多次因*台自身系统扣款异常、划扣故障导致无法正常还款，并非本人故意拖欠，*台不做主动提醒、不协商处理，直接无故上报征信逾期记录，严重损害个人征信信誉。 多次联系*台客服要求核对全部账单、提供完整借款合同及各项费用明细、退还所有违规收取的会员费和担保费、撤销非本人原因造成的征信逾期记录，但客服一直推诿敷衍、拒绝退费、拒绝提供完整合同明细、拒不处理征信修复问题。 现正式投诉，诉求： 1、全额退还本人在*台所有被违规收取的全部会员费、担保费及各类隐性附加服务费； 2、按*法定合规利率重新核算所有剩余借款本息，超出法定利率部分全部予以减免； 3、撤销因*台系统原因恶意造成的征信逾期不良记录，协助修复个人征信； 4、向本人提供名下所有借款完整电子合同、全部还款流水、各项费用拆分明细； 5、停止一切违规扣费及不合理风控限制，规范自身放贷收费行为。
投诉进度
