大疆romo扫地机器人故障频发且售后失联

网友保保_2hfTnERn 2026-05-13

已完结

2026年2月8日在抖音*台大疆官方旗舰店购买的romo扫地机器人，后续出现各种位置丢失，基站回不去，建图建不了，返厂检查后回来还是一样，根本无法使用，商家不给解决，让我留着在家里当摆设吗，现在联系客服也联系不上

投诉进度

用户申请完结

2026-05-18 19:45:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-05-13 11:13:46

跟进内容

已收到您的投诉

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 10:58:47

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 10:58:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-13 10:50:32

投诉信息

DJI大疆（抖音）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

4214.7元

投诉编号：

101403897

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