拼多多售出破旧破壁机拒换货

网友保保_Y0LuLjAY 2026-05-13

处理中

2026年5月12日收到拼多多购买的破壁机，打开后发现盖子有污垢，盖子表面多数划痕，和客服沟通第一时间同意补偿五元或者换货，我同意了换货，第二天客服又告知他们没有问题驳回了我的换货，明眼都能看出来盖子是破旧的，他们还拒不承认，拼多多客服也没有具体的处理方法。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 11:02:29

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 11:02:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-13 10:55:29

投诉信息

拼多多

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

道歉改善服务

涉诉金额：

253.44元

投诉编号：

101403946

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