尚诚消费金融违规收取高息拒不退费
网友保保_PiKw3LFb
已完结
本人通过携程APP，在上海尚诚消费金融股份有限公司（诚e借）办理两笔个人消费贷款，现已全部结清。经核算，该机构收取的实际综合年化利率超出*法定LPR4倍利率上限，违规多收利息共计3097元。 本人联系*台客服协商退息，对方刻意误导，以持牌机构利率上限24%为由拒绝退款，拒不处理合理诉求，侵害消费者合法权益。本人已留存借款合同、还款流水、协商通话录音等完整证据，恳请*台介入，责令该机构退还违规多收的利息。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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