商家虚假承诺分期付款致到付纠纷
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2026年5月8日，本人通过企业微信向广州市番禺区红乏贸易商行支付祛痘护肤产品定金58元，对方明确承诺尾款可分期支付，无需一次性付清。但商品到货时为到付件，要求额外支付242元，与承诺严重不符。本人多次沟通，对方以“找经理处理”为由拖延三日，拒不解决问题，快递方仍在催付。后对方虽同意退款，但要求本人承担12元运费。该纠纷因商家虚假承诺、诱导消费导致，责任完全在商家，本人无义务承担任何运费，商家行为已侵害本人消费者权益。诉求：1.全额退还定金58元；2.取消本次交易，无需支付到付242元；3.要求商家全额承担退货运费，不得向本人收取任何费用；4.依法查处该企业虚假宣传、诱导消费的行为。
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