小花钱包系统故障致无法还款

网友保保_6pKV2Y0X 2026-05-14

处理中

本人5月9日小花钱包还款日，834.29元本金已正常还款，25.72元服务费因小花钱包系统扣款渠道故障、微信还款入口无数据、客服电话及在线人工均无法联系，导致无法还款。本人具备还款能力，完全是小花钱包单方面系统故障导致，要求小花钱包立刻人工结清该笔25.72元账单，并承诺不上征信，不产生逾期

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 07:14:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 07:09:22

投诉信息

投诉问题：

服务不到位/态度差

投诉诉求：

撤销征信问题销账

涉诉金额：

25.72元

投诉编号：

101409597

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