小花钱包系统故障致还款失败

网友保保_n18vBwhd 2026-05-14

审核中

本人昨日为小花钱包还款日，533元本金已正常还款，18.81元服务费因*台系统扣款渠道故障、微信还款入口无数据、联系了一天客服电话及在线人工均无法联系，导致无法还款。本人具备还款意愿与能力，完全是*台单方面系统故障导致，要求*台立刻人工结清该笔8元账单，并承诺不上征信，不产生逾期

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 08:16:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 08:12:08

投诉信息

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

撤销征信问题销账改善服务

涉诉金额：

18.81元

投诉编号：

101409715

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