小花钱包隐性收费、高利贷及违规催收
网友保保_q7wsGxne
审核中
本人于2025年12月12日在【小花钱包】*台借款，实际到账本金16700元，合同约定分12期还款。*台将还款拆分为“每期1530.98元还款账单+47.98元服务费账单”，每期合计还款1578.96元，12期总还款18947.52元。 现发现*台存在以下严重违规行为： 1. 隐性收费抬高利率：*台将利息拆分为“服务费”，规避利率监管红线。经计算，该笔借款真实综合年化利率（含服务费）远超民间借贷利率司法保护上限（LPR的4倍，当前约15.4%），属于违规高利率贷款。 2. 强制捆绑服务费：借款时未明确告知服务费的性质、收取标准，且无法单独取消，属于强制捆绑销售，违反了金融产品的透明化原则。 3. 违规催收骚扰：*台在本人仅逾期1天的情况下，就发送威胁性催收短信，后续若继续通过电话、短信骚扰本人及无关第三方，将涉嫌违反《催收自律公约》。 本人诉求： 1. *台立即停止所有电话、短信催收行为，后续仅通过APP在线客服与本人沟通。 2. 按实际到账本金16700元，以年化15.4%重新计算合法本息，全额退还已收的违规服务费，并减免后续所有罚息、违约金。 3. 提供合规的一次性结清方案或延期/分期还款方案，方案确定后出具书面结清证明。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
