小小优趣单方限设备属违约侵权
网友保保_OrhtxApl
2025年10月22日本人通过抖音*台小小优趣旗舰店购买北京优趣时光文化科技有限公司运营的「小小优趣」会员服务，有效期至2029年8月5日。购买时*台官方宣传、会员购买页面及服务协议均明确约定：1个会员账号支持登录4台设备、2台设备同时在线播放，无额外使用限制，本人基于该明确服务承诺完成付费，双方已形成合法有效的服务合同关系。在会员服务正常有效期内，被投诉方未经本人同意、未提前公示告知、未与消费者协商一致，单方面擅自修改会员服务规则，强制新增主设备绑定、同住者设备认证、15天同一网络验证等多项严苛限制性条款，大幅缩减原有会员权益，直接导致本人无法按照购买时的约定正常使用会员服务，被投诉方的行为属于单方面违约、擅自变更服务合同内容。被投诉方在服务期内随意修改核心服务规则、缩减承诺权益的行为，违反《民法典》第五百四十三条关于合同变更需双方协商一致的规定，同时违反《消费者权益保护法》第十条、第二十六条相关规定，严重侵害本人的公*交易权、自主选择权、合法财产权益，属于侵害消费者合法权益的违规行为。 投诉诉求1.要求被投诉方立即停止违规违约行为，全面恢复本人购买会员时的原始使用规则，取消后续擅自新增的所有设备限制条款；2.若被投诉方无法恢复原会员权益，要求按照会员剩余未使用时长，足额退还对应会员费用；
投诉进度
