Soul新账号无故禁言并污蔑用户
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投诉对象：Soul App（上海任意门科技有限公司） 投诉标题：新账号刚注册就无故禁言、禁私聊，污蔑我网络乞丐、模拟器作弊、冒充他人，多次申诉无效，严重冤枉消费者 投诉内容： 本人通过官方应用商店正常下载Soul，于【2026年5月12-13日】刚刚注册新账号，绑定手机号：【136****8736】152****7024 137****2276 我一句话都没发、没和任何人聊天、没发动态、没上传头像，什么都没做，登录后直接被系统禁言、禁止私聊，理由莫名其妙：说我是网络乞丐、使用模拟器作弊、冒充他人。 我完全没有这些行为： • 没有乞讨、没有要过任何礼物或红包； • 全程用本人手机原生登录，从未用过模拟器、多开、外挂； • 没有冒充任何人，资料都是自己的，也没盗图。 我觉得非常委屈，被*台*白无故扣帽子、恶意污蔑。我按要求多次申诉，但*台每次都机器回复、敷衍了事，一口咬定我违规，不给任何证据。 我不甘心，又重新注册了一个新账号，结果刚注册好，同样一句话没说，又立刻被禁言，理由一模一样。这说明*台不是针对行为，而是乱判、误判、恶意限制新用户。 作为普通消费者，我只是想正常使用社交软件，却被无证据处罚、恶意抹黑、申诉无门，完全没有安全感，也感受不到任何尊重。*台这种“宁可错杀一千，绝不放过一个”的粗暴管理，严重侵犯我的知情权、使用权、名誉权。 我的诉求： 1. 立即解除我所有账号的禁言/私聊限制，恢复正常使用； 2. 书面公开道歉，撤销对我“网络乞丐、模拟器作弊、冒充他人”的不实指控； 3. 提供完整违规证据链，明确指出我哪一秒、哪一操作违规； 4. 整改AI审核机制，杜绝无故冤枉正常新用户。 以上全部属实，有注册时间截图、禁言通知截图、申诉记录截图为证。如*台继续无视事实、拒不处理，我将向网信部门、12315、媒体、法院继续维权，追究到底。
投诉进度
